Die Umgebung kann sich ein Hotel nicht unbedingt aussuchen. Aber alles, was im Hotel geschieht. Das beschriebene großzügige Frühstück gab es nicht. Lange Schlange am Eingang und den 2! Kaffeemaschinen, lange Schlange auch am Buffet, welches nach gefühlt 10 Gästen leer war und aufgefüllt werden musste, was wiederum (sehr) lange dauerte.
Wir haben uns erlaubt eine Suite zu buchen. Diese war von der Einrichtung her okay. Eine Minibar, dessen Füllung im Preis inbegriffen war. Jedoch kein Flaschenöffner. Auch die Anzahl der Getränke entsprach nicht der Gästezahl als Familie. Am Folgetag wurden nur die Betten ausgeschüttelt, das benutzte Geschirr wurde sich allerdings nicht gekümmert. Das hatten wir dann vor die Tür gestellt, was auch am 3. Tag noch auf dem Flur stand. Die Minibar wurde auch nicht aufgefüllt.
Das beschriebene großzügige Frühstück gab es nicht. Lange Schlange am Eingang und den 2! Kaffeemaschinen, lange Schlange auch am Buffet, welches nach gefühlt 10 Gästen leer war und aufgefüllt werden musste, was wiederum (sehr) lange dauerte.
Da genügt nach Steindamm in Hamburg im Netz zu suchen.
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Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre ehrliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Besuch nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir streben stets nach einer hohen Qualität und einem angenehmen Erlebnis für unsere Gäste. Ihre Anmerkungen zum Service und zur Verfügbarkeit der Speisen werden wir intern besprechen, um zukünftige Verbesserungen zu erzielen. Des Weiteren bedauern wir, dass die Minibar nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und die Reinigung des Zimmers nicht optimal durchgeführt wurde. Wir bedanken uns nochmals für Ihre Anmerkungen und hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, um Ihnen einen besseren Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, ARCOTEL Rubin
