ARCOTEL Velvet Berlin

Sehr geehrte Gäste, auf diesem Weg bedanken wir uns herzlich für Ihren Aufenthalt im ARCOTEL Velvet. Es freut uns, dass Sie erneut bei uns zu Gast waren und mit der gewohnten Ausstattung unseren Zimmern zufrieden sind. Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein umfangreiches Feedback zu geben. Mit Bedauern haben wir Ihrem Schreiben entnommen, dass Ihr Aufenthalt im ARCOTEL Velvet nicht zu Ihrer vollen Zufriedenheit verlief. Bitte seien sie versichert, dass wir die von Ihnen genannten Punkte sehr ernst nehmen. Dass der VELVET TO GO Snack nicht Ihren Erwartungen entsprach, tut uns sehr leid. Diese kleine Alternative mit 4 verschiedenen Varianten bieten wir unseren Gästen zum Verzehr gemütlich in der Bar oder auch zur Mitnahmen für die Entdeckung der Stadt an. Bei unserem Konzept haben wir uns an unsere Umgebung angepasst und hierbei haben die Gäste den Vorteil, dass Sie Ihr Frühstück bei schönen Wetter in dem nahegelegenen Monbijoupark zu sich nehmen können, als Lunchpaket für Unterwegs oder ganz einfach mit auf Ihr Zimmern nehmen können. Dass Sie den Preis für den Frühstücksnack zu hoch empfanden haben wir unverzüglich an unsere Geschäftsleitung weitergegeben. Wir möchten uns vielmals für die Ihnen entstanden Unannehmlichkeiten entschuldigen, es entspricht nicht unserem Standart, angekündigte Dinge, wie den fehlenden Müsliriegel, nicht eizuhalten. Wir werden Ihre Anmerkungen zum Anlass für Verbesserungen nehmen. Wir wünschen wir Ihnen alles Gute und würden uns sehr freuen wenn wir Sie trotz den Umständen bald wieder bei uns begrüßen dürfen, um Sie von unserem guten Service überzeugen zu können. Beste Grüße. SILVA BOETTCHER Front Office