Wenn man zwei Zimmer bucht und diese in der Nähe zueinander haben möchte, sollte man auf Zimmer mit Meerblick aufpassen, ohne bedeutet Nebengebäude, das sollte man meiden. Leider war das für unsere Familie mit zwei Zimmern so weit weg voneinander kein entspannter Urlaub. Wirklich schade.
- SchlafqualitätGut
- SauberkeitGut
Vorsicht! Bei Buchung: Kein Meerblick = Nebengebäude/Annex, und Beschwerden werden vom überforderten Hotelmanger ignoriert und ausgesessen. Hätte das Hotel nicht gebucht, wenn ich das gewusst hätte. Zimmer sind gut und sauber. Tatsächlich hört man die vielen Flugzeuge nur wenig. Aber was im Hotelflur abgeht, hört man mit offener oder geschlossener Zimmertür beides gleich gut. Beim Nebengebäude hört man den Verkehr der beiden Straßen vor und hinter dem Gebäude. Wenn man das gewohnt ist, ist das vermutlich kein Problem. Vom Nebengebäude zum Hotelkomplex muss man über eine Straße. Diese ist in einer Innenkurve, das heißt an einer unübersichtlichen, zum Teil schnell befahrenen Stelle. Hier sollte man immer hellwach sein. Vorabanfragen an das Hotel (vor der Buchung), wie zwei Doppelzimmer ( eins als Einzelzimmer) in der Nähe zueinander zu bekommen (nicht zwingend nebeneinander) werden höflich aber maximal unverbindlich beantwortet. Im Hotel selbst bekommt dann mitgeteilt, das es unterschiedliche Kategorien sind (Hauptgebäude vs Nebengebäude), und man den Aufpreis bezahlen könnte. Diese Information hätte ich gerne vorab gehabt, dann wäre ich nicht im diesen Hotel gelandet. Wer weiß den schon genau wie die Zimmerkategorien über das Hotel verteilt sind? Das Hotel habe ich ja vorab gefragt. Woanders, wo die Zufriedenheit der Gäste wichtiger ist, hätte man vermutlich eine Geste machen können, hier hat der Hotelmanager vorgegeben, das Hotel sei voll ( schien aber nicht so) und einen Zimmertausch angeblich zu versuchen, aber dann kam nichts mehr, null Kommunikation. Das Problem der Gäste wurde einfach ausgesessn. Sehr ärgerlich.
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
Essen und auch der Service sind qualitativ sehr gut. Mitarbeiter sind ausnahmslos alle sehr freundlich.
- DeutschkenntnisseSehr gut
Bester Service
- Bar, Disco & Restaurant
Vorsicht! Bei Buchung: Kein Meerblick = Nebengebäude/Annex, und Beschwerden werden vom überforderten Hotelmanger ignoriert und ausgesessen. Hätte das Hotel nicht gebucht, wenn ich das gewusst hätte.
Beliebte Aktivitäten
- Pool
- Strand
- SauberkeitSehr gut
Aktivitäten am Pool
- Entspannen
- Sonstiges
Wassertemperatur
- angenehm
Aktivitäten am Strand
- Entspannen
- Sonstiges
Sandstrand, zum einen Ende mit Seegras. Volleyball nur mittags animiert, aber wir haben uns nachmittags auch verabredet.
Nur erwartete Kosten
- Nein
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Alter von Kindern: | 16+ |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Urlauber |
| Bewertungen: | 1 |
Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback with us. We deeply regret that your experience was affected by the room allocation and communication with our team. We are sorry to hear that you were not able to fully enjoy the holiday experience. We would like to emphasize that we are always striving to meet our guests' expectations however guest’s wish is always upon availability. As already explained, you received the room types as per booking terms received. We are sorry that your agent did not explain to you the location of each room type & we would be more than willing to offer a room upgrade in case of an availability, however the high occupancy levels did not allow us to offer to you the requested upgrade. We appreciate your praise for the quality of our food, the service, and the friendliness of our staff. We thank you for your constructive feedback and we hope to have the opportunity welcoming you once again in our resort and try to exceed your expectations.
