Meine Frau und ich haben unsere Hochzeit im Ana Style Hotel gefeiert. Leider gingen sehr viele Sachen schief. Unser Tipp macht im Vorfeld einen Vertrag mit dem Hotel, damit Ihr euch darauf berufen könnt, denn deren Wort zählt nicht viel. Uns wurden im Vorfeld Versprechungen bezüglich Saalvorbereitung sowie Anzahl und Qualität des Servicepersonals gemacht, die nicht eingehalten worden sind. Dem Hotel war es leider auch nicht möglich, 24 Personen eine heiße Hauptspeise zu servieren. Auch die Beschwerde Bearbeitung von der Hotelführung war ein Desaster. Auf Rückrufbitten gab es nur E-Mails und der Rabatt war ein Witz, und mit dem Zusatz "laut unserer Rechtsabteilung ist dieser Rabatt vollkommen ausreichend". Solch ein unprofessionelles Verhalten von einer Führungskraft im Dienstleistungssektor habe ich noch nicht erlebt! Geht auf Nummer sicher und macht einen Vorvertrag und lasst euch nicht am schönsten Tag eures Lebens von einer Hotelführung ärgern. MfG
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