Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Schickes Hotel in zentraler Lage in das ich mich verliebt habe: bis zum Moment der Rechnungslegung, bei dem ich mich über den Tisch gezogen fühlte.
Kleiner nett eingerichteter Frühstücksraum mit buntem Frühstücksbuffet und aufmerksamem Personal. Im Internetauftritt heißt es „Getränke inclusive“. Das stimmte nicht: der Kaffee zum Frühstück wurde in Rechnung gestellt. Das ist nicht in Ordnung, ich nenne es Abzocke.
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Dauer: | 1-3 Tage im November 2023 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Ute |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre Eindrücke zu teilen. Es freut uns außerordentlich, dass Sie unseren Frühstücksraum, das Personal, die Lage und unser Hotel insgesamt so positiv bewerten. Zu Ihrer Anmerkung bezüglich der Berechnung des Kaffees möchten wir gern Klarheit schaffen. Bei uns sind Getränke im Rahmen des Frühstücks grundsätzlich inklusive. Dass es hier zu Missverständnissen kam, bedauern wir sehr. Es ist möglich, dass es bei der Rechnungslegung zu einer Verwechslung gekommen ist. Aufgrund gesetzlicher Vorgaben erfolgt eine separate Ausweisung der Umsatzsteuer für Speisen und Getränke, was auf der Rechnung zu unterschiedlichen Posten führt. Wir verstehen, dass dies verwirren kann und manchmal zu Missverständnissen führen mag. Wir bedauern zutiefst, dass Sie sich über den Tisch gezogen gefühlt haben. Hätten Sie uns an der Rezeption aufgesucht, hätten wir die Möglichkeit gehabt, unmittelbar und noch vor Ort Ihre Unklarheiten auszuräumen. Es wäre uns eine große Freude, Sie erneut in unserem Hotel begrüßen zu dürfen, und wir hoffen, dass wir mit dieser Erklärung die Angelegenheit klären konnten. Mit herzlichen Grüßen von der Insel Ihr Team vom arthotel bakker & InselLust Resort Borkum
