Aruba-Mara Camp

Liebe Simone, mit tiefer Erschütterung habe ich Ihre vernichtende Kritik an unserem Camp gelesen, was ich ja nur zu gerne als mein Baby und mein Lebenswerk bezeichne, und mich daher doch zutiefst getroffen hat. Es wäre sehr nett gewesen, wenn wir vor dieser Veröffentlichung den einen oder anderen Kritikpunkt von Ihnen gehört hätten, wir hätten schon während Ihres Aufenthaltes bei uns reagieren können. So aber trafen Sie uns hart und unvorbereitet. Das Internet vergißt nie, und nun ist diese herbe Kritik ein Makel, der ewig an uns haften bleibt. Aber lassen Sie mich doch ein paar Worte zu einigen Ihrer Kritikpunkte sagen - "Keine Bettwäsche, sondern Decken, die nicht bezogen waren" ist es möglich, dass Sie überhaupt keine Bettwäsche in Ihrem Zelt hatten? Hat Sie unser Personal völlig übersehen und auch nicht auf einen Hinweis das Zelt ausgestattet? Wie alle Hotels haben wir natürlich zusätzliche Decken im Schrank oder der Garderobe, aber so wie Sie schreiben, sind Sie ja völlig vergessen und übersehen worden. Das ist wirklich ein unverzeihlicher Fehler. - "Ausblick in dichtes Buschwerk ohne Chance auf Tiersichtungen vom Zelt" Als wir Aruba-Mara aufgebaut haben, wollten wir uns so gut es geht ökologisch korrekt verhalten und haben nicht den ganzen Baumbestand im Umfeld gerodet. Im Gegenteil, wir haben so weit wie möglich die von uns durch den Zeltbau verursachten Schäden durch Wiederaufforstung ausgeglichen mit Pflanzen aus der Region. Wie oft werden Camps heftig kritisiert, weil sie für die Tierbeobachtung ihrer Gäste weite Landstriche abholzen. Scheinbar ist unser Weg des ökologisch korrekten Tourismus doch nicht der richtige Weg. -"ein Eimer steht neben der Toilette..." Liebe Frau Simone, ich bin nun seit etwa 30 Jahren in der Tourismusbranche tätig und habe weltweit in Hotels gearbeitet, meistens stand in den Bädern ein dezenter Eimer neben den Toiletten, ohne die Aufschrift "Binden und Tampons hier hinein!" Das Problem ist Folgendes: wir haben viele arabische und asiatische Gäste, bei denen das Thema "Frauenhygiene" eher wie ein Tabuthema behandelt wird, ein schriftlicher Hinweis darauf würde von diesen Kulturkreisen wahrscheinlich genauso verurteilt wie von Ihnen das Fehlen des Hinweises. Wir werden an einer angemessenen Lösung arbeiten. - "es gibt kein Schloß am Zelt" Ich kann Ihnen versichern: alle Zelte haben ein Schloss und auch die Holzkiste ist ein sicherer Aufbewahrungsort, der von unseren bisherigen Gästen jedoch so gut wie noch nie genutzt wurde. Im Aruba-Mara Camp wurden noch nie einem Gast Wertgegenstände gestohlen, weder vom Personal, noch von anderen Gästen. Wir hatten nur einmal den Fall, dass ein Gast eine Whiskeyflasche in der Bar entwendete. - "Steckdose wurde erst am 3.Tag gezeigt..." Die Steckdose ist in jedem Zelt auf dem Tisch an der Garderobe. Scheinbar hat Sie unser Personal nicht darauf hingewiesen, dass Sie Ihre Kleidung an der Garderobe aufhängen können und dass Sie elektrische Ladegeräte in der dortigen Steckdose einstecken können. - "Licht und Strom erst abends..." Leider haben Sie Recht. Wir haben momentan nur einen kleinen Leih-Generator zu Verfügung, da beide Generatoren defekt sind. Normalerweise ist das kein Problem, da die Gäste tagsüber im Park unterwegs sind. Es mag wie eine Ausrede klingen: aber kleine, mittlere und große technische Probleme gehören zum afrikanischen Alltag. - "Zimmer wurde nicht sauber gemacht, persönliche Dinge, die auf dem Bett lag (unser Bettzeug)..." Nur zum Verständniss, bevor ich nun die Leute entlasse, die für die Sauberkeit der Zelt zuständig sind (was ja wirklich ein eklatantes Manko unseres Services wäre) Sie hatten ja, wie Sie oben schrieben, kein Bettzeug von uns bekommen, nur harte Decken. Unsere Leute haben also von Ihnen mitgebrachtes Bettzeug vom Bett gezogen und dass auf Ihr Gepäck geworfen? - "zuckerfreien Softdrinks..." Wir können nur Waren anbieten, die auch in der Community von Talek angeboten werden. Wir verstehen uns als Camp, was nicht vom Land lebt, sondern mit dem Land lebt. Wir kaufen Waren wenn irgendwie möglich in unmittelbarer Umgebung, um die Wirtschaft vor Ort zu unterstützen. Es ist uns daher nicht möglich, Softdrings ohne Zucker einfliegen zu lassen, sobald diese ausgegangen sind. -"Maasai Mara ist eine Geldquelle, Rinderherden der Massai, Straßenzustände..." Liebe Simone, so sehr wir uns auch bemühen, unser Einfluss auf die Kultur der Massai, auf jahrtausende alte Kulturen ist sehr begrenzt. Das Ansehen eines Massai ist abhängig von der Zahl seiner Kühe, ähnlich wie in Deutschland das Ansehen abhängt von der Zahl seiner Pferde (unter der Motorhaube). So unterschiedlich ist das nicht. Das Wegenetz in Kenia ist einem ständigen Wandel unterworfen. Nach jeder Regenzeit müssen an den Straßen umfangreiche Wartungsarbeiten durchgeführt werden. Wir entschuldigen uns an dieser Stelle ausdrücklich für den diesjährigen frühen Regen sowie die trägen Straßenbauarbeiten, die nicht zu Ihrer Zufriedenheit durchgeführt wurden. - "wildes Wegenetz" Die Massai Mara wird von vielen Besuchern gerade deßhalb dem Krügerpark vorgezogen, WEIL er halt sehr ursprünglich ist, kein Wildmanagement hat, keine Teerstraßen und keine detailierten Wegweiser aufgestellt sind, wie im Krüger-Nationalpark. Die beiden Parks sind in Hinsicht auf hervorragende Infrastruktur, Shopping-Möglichkeiten, weitergehendes Freizeitangebot sowie optimale Verkehrsanbindung nicht miteinander zu vergleichen. Es tut mir aufrichtig leid, dass Ihnen niemand gesagt hat, das Kenia ein Entwicklungsland ist.