Arum Barut Collection

Schöner Urlaub, super Personal, aber dieses Mal doch mit Problemen bei den Zimmern. Für uns lohnt sich das neue Collection System nicht!

Na ja, es gibt bei den Zimmern schon große Unterschiede. Wir kommen seit über 20 Jahren ins Arum, haben vom Aufenthalt im Apartment über die Junior-Suite , dem Meerblick Zimmer und dem Zimmer mit Landblick schon viele schöne Urlaube verbracht, nie gab es einen Grund zur Beanstandung. Dieses Jahr waren wir (meine Mutter 80 Jahre, ich 55 Jahre) alleine verreist. Wie schon im Vorjahr hatten wir ein Superior Zimmer mit Landblick gebucht. Da meine Mutter abends nach einem Tag in der Sonne schon etwas früher müde ist, haben wir uns bewusst wieder für das eigentlich ruhigere Zimmer zur Landseite entschieden. Das erste angebotene Zimmer war winzig klein und direkt am Mitarbeiter Parkplatz gelegen. Wir haben an der Rezeption direkt um ein neues Zimmer gebeten. Das nächste angebotene Zimmer, angeblich das einzig mögliche, war von der Lage und Größe zwar besser, aber stark verwohnt und wirklich dreckig. Es hatte mit einem Superior Zimmer in einem 5 Sterne Hotel nichts zu tun. Bilder von diesem Zimmer füge ich bei. Nach schriftlicher Beschwerde per Mail hat man uns als Entschuldigung am nächsten Tag ein schönes Zimmer mit Meerblick (wollten wir eigentlich nicht) angeboten. Dieses Zimmer war wirklich o. k., man hatte es extra schön dekoriert. Wir hatten ein bisschen das Gefühl, dass man versucht hatte, zwei ältere Frauen in eines der schlechtesten Zimmer abzuschieben. Einige der Zimmer sind wohl schon länger nicht mehr komplett renoviert worden, die Einrichtung ist schon in die Jahre gekommen und entspricht nicht mehr dem 5 Sterne Anspruch des Hotels.

Wir fanden die Auswahl von allen Speisen und Getränken wie immer super. Aber: für uns lohnt sich das neue und die Reise deutlich teurer machende Collection System nicht. Wir trinken nur Wein zum Essen, mal einen Aperol Spritz an der Bar. Whisky oder Cognac oder andere teure internationale Spirituosen interessieren uns nicht. Der Wein ist noch immer der gleiche wie im Vorjahr, auch der Aperol schmeckte wie gewohnt. Alle anderen Getränke, egal ob Kaffee oder Limo, waren wie immer. Auch das a la Carte Frühstück haben wir, so wie zu unserer Reisezeit fast alle, nicht genutzt.

Der Service war wie immer topp! Das ist vor allem der Grund für uns, immer wieder ins Arum zu kommen. Der Empfang war freundlich, man bekam ein Getränk und Gebäck, zum Zimmer wurde man begleitet, die Koffer wurden gebracht. Egal wo, ob an der Bar oder in den Restaurants, überall sind die Mitarbeiter nur freundlich, höflich und um den Gast bemüht. Ganz liebe Grüße noch mal an Emre, der uns immer so vorzüglich bedient hat. Auch die Verabschiedung war persönlich und herzlich. Da gibt es absolut nichts auszusetzen.

Das Arum liegt direkt nur von der schönen Promenade getrennt am Strand. Leider kann man nur mit Problemen ins Meer, viele Felsen erschweren den Einstieg. Wenn das Meer nicht ganz ruhig ist, ist es nahezu unmöglich ins Wasser zu gelangen. Der wackelige Steg ist da auch keine wirkliche Alternative. Sonst kann man bis Side an der Promenade lang gut laufen, oberhalb des Hotels gibt es auch einige der üblichen Geschäfte. Das Taxi bis direkt nach Side kostet 8,00 €, eine Dolmus Verbindung gibt es auch. Der Transfer dauert ca. eine Stunde. Leider wurden wir auf dem Rückweg wieder viel zu früh abgeholt, wir standen noch weit über eine Stunde mit den Koffern vor dem geschlossenen Terminal, das ja immer erst ca. 2 Stunden vor Abflug öffnet. Liegt aber nicht im Ermessen des Hotels! Leider wird der hoteleigene Strand nicht mehr so gepflegt wie in den Vorjahren, Algen und Müll am Wasser lang werden zwar zusammen geharkt, aber die Haufen mit dem Unrat lagen oft den ganzen Tag am Strand. Fotos davon füge ich auch bei. Das Publikum war gemischt, Paare jeden Alters, einige Familien mit kleinen Kindern, diverse Nationalitäten, alle gepflegt, ruhig und freundlich.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Für uns genau richtig! Die Shows, die wir abends gesehen haben, waren professionell und schön anzusehen, z. B. die mongolischen Akrobaten. Sonst nutzen wir das Angebot der Animation nicht, liegt aber wie immer an uns. Am Pool herrscht leider absoluter Reservierungs-Wahn! Wer da zwei Liegen im Schatten möchte, muss vor sieben Uhr aufstehen! Am Strand gibt es immer genug Platz. Die Wellness Anlage haben wir nicht genutzt, der Fitness Raum machte einen guten Eindruck.