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Elena (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2014 • 2 Wochen • Strand
Hotel Saray
2,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr schlecht

Alles in Allem, hatten wir viel Ärger im Hotel: Das Zimmer war behindertengerecht eingerichtet. Es besaß ein winziges Badezimmer ohne vorhandene Duschkabine, sondern hatte nur einen Duschkopf, welcher in einer Ecke nahe der Toilette hing. Der Duschkopf selbst war defekt. Beim duschen hat man gleichzeitig den ganzen Raum mitgeputzt. Das Wasser lief nach dem Duschen sehr langsam ab, dadurch war der Raum lange Zeit überschwemmt. Im Bad fehlte der Türgriff, daher musste immer Jemand von außen die Tür öffnen und schließen (man selbst war eingesperrt). Auch das Zimmer entsprach nicht unbedingt der Sauberkeit eines 4,5 Sterne Hotels. Die Bettwäsche war nicht sauber. Die Inneneinrichtung und die Türen waren staubig, beschmiert und dreckig (Fotos vorhanden). Laut unserer Reiseunterlagen sollte ein Balkon vorhanden sein, was im Zimmer aber nicht den Tatsachen entsprach. Die Mängel haben wir vor Ort gemeldet. Die Rezeption empfanden wir als sehr unfreundlichen und unkompetent. Wir haben keinerlei Informationen erhalten. Ein neues Zimmer wurde und erst nach 24std angeboten. Auch der Essraum war nicht sauber. Die Tische waren vollgekrümelt und wurden nach dem gehen anderer Gäste nicht gesäubert. Oftmals gab es keine sauberen Servietten, man musste sehr häufig das Personal fragen. Das Geschirr war ebenfalls schmutzig, sodass man immer nach sauberen Tellern und Tassen suchen musste. Die Stühle waren kaputt und schmutzig. Das Meer selbst war auch verschmutzt. Einige Tage lang schwammen Essenreste rum. Zumindest für uns auf keinen Fall empfehlenswert für 4,5 Sterne!!


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht

  • Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher schlecht
    • Qualität des Strandes
      Eher schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Elena
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Vielen Dank für Ihre Bewertung. LG