Asteria Family Belek

Mit der Familie haben wir bereits zwei sehr schöne Urlaube in anderen Magic Life Clubs verbracht. Daher sind wir mit großer Vorfreude und hohen Erwartungen angereist. Leider wurden wir sehr enttäuscht!

Wir hatten ein Doppelzimmer mit Meerblick im Hauptgebäude. Die Gebäude und Zimmer sind in die Jahre gekommen und renovierungsbedürftig. Vieles wirkte alt und verbraucht und alles andere als modern. Besonders negativ war das Bedezimmer: gebrochene Fliesen, schwarz angeschimmelte Fugen, dreckige Fugen. Die Klimaanlage war altersschwach und hat es tagsüber nicht geschafft das Zimmer vernünftig herunterzukühlen. Schwitzen war angesagt! Von unseren Vormietern stank das Zimmer die ersten Tage stark nach Rauch.

Insbesondere die Atmosphäre im Hauptrestaurant emfanden wir als Katastrophe. Als Sinnbild hierzu könnte man sich einen Hauptbahnhof in Novosibirsk zur Rushhour vorstellen: Extrem laut, Gedränge, Schlagen, viele Menschen ohne Manieren, keinerlei Dresscode. Dazu Berge von Essen auf den jeweiligen Tischen der überwiegend russischen Gäste welche dann nichtmal gegessen wurden. Das Schild mit dem hinweis auf den „Dresscode“ hätte man sich sparen können. Das Essen war ok. Auch hier waren wir von anderen Türkeibesuchen deutlich besseres gewohnt. Die Hygiene möchten wir in Frage stellen, da die ganze Familie während des Aufenthaltes mit Magenproblen zu kämpfen hatte. Bei der Buchung wurde uns zugesagt jedes der A la Carte Restaurants einmal in der Woche nutzen zu können. Diese waren vor Ort jedoch komplett ausgebucht. Vor den Buchungsautomaten mit Freischaltung 00:00 Uhr waren bereits um 23:30 Uhr Schlangen von Buchungswilligen. Um 00:05 war bereits alles ausgebucht. Erst nach Beschwerden beim Gästeservice wurden uns die Restaurants je einmal in 14 Tagen gebucht. Dort waren dann die Hälfte der Tische leer. Auf Nachfrage wurde gesagt, dass dann man die Restaurants bewusst nicht voll mache um das Niveau zu halten. Die Restaurants waren ok - nicht mehr. Nach dem Besuch des "Downtown" lag ich zwei Tage mit Magenkrämpfen im Zimmer. Vorsicht vor den "Drumsticks" (Hähnchenkäulen). Das "Basta Pasta" hat uns am besten gefallen. Leckeres Essen und guter Service. Danke! Die Cocktails waren (inbesondere an der Hauptbar) wirklich ungenießbar. Wir sind schließlich bei Rum/Cola geblieben. Einheimische Gäste wurden bevorzugt behandelt!

Neben hervorragenden Service hatten wir mit Magic Life ein gewisses "Niveau" verbunden. Dazu gehörte, dass in anderen Clubs beim Essen angemessene Kleidung und angemessenes Benehmen erwartet wurde. Dies war hier nicht der Fall (siehe Gastronomie). In den anderen Clubs wurde das reservieren von Liegen unterbunden. Hier waren fast alle Liegen am Poll ab 08:00 Uhr mit Handtüchern reserviert. Das Hotel war komplett ausgebucht (über 2000 Gäste, überwiegend Russen, viele Einheimische) und das Hotelpersonal zu den Stoßzeiten völlig überfordert. Absolut inakzeptabel war der Service in der Hauptbar ab 19:00 Uhr. Zwei bis drei Barkeeper bei großen Schlangen von Gästen. Bis auf wenige Ausnahmen war das Personal im Hauptrestaurant überfordert. Der Service an den Nebenbars und in den A la Carte Restaurants war ok. Von anderen Türkeibesuchen und insbesondere von unseren vorangegangenen Besuchen in anderen Magic Life Clubs waren wir deutich besseren Service gewohnt. Die Kritik richtet sich ausdrücklich nicht gegen die Servicemitarbeiter sondern gegen das Managament. Es war offensichtlich viel zu wenig Personal im Einsatz, insbesondere zu den Stoßzeiten.

Lage und Umgebung waren wie erwartet. Der Strand war sauber und hat uns gut gefallen. Lediglich die Sonnenschirme waren zú klein, so dass ständiges Schattenwandern angesagt war. Die Gärten, Blumen und Pflanzen in der Anlage sind gepflegt und schön.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Wie vom Club Magic Life gewohnt viele Sportangebote. Leider alle außenliegend und bei der Hitze im August kaum zu nutzen. Lediglich das Fitnesstudio ist klimatisiert. Dieses ist auch in die Jahre gekommen und für Stoßzeiten bei über 2000 Gästen zu klein ausgelegt. Die Wassersportangebote waren gewohnt gut, auch wenn es teilweise zu langen Wartezeiten kam. Hauptpool und Rutschen waren meist überfüllt. Es waren viel zu wenig Reifen zum Rutschen vorhanden.