Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Wir waren im August 2015 als Familie (2 Kinder, 8 u. 13 Jahre) im Astoria Park. Das Hotel hat einen gepflegten Garten mit schönem Pool. Die Anlage und auch die Zimmer sind sauber. Das Frühstücksbuffet ist reichhaltig und appetitlich. Problem war bei uns die Reservierung. Wir hatten zwei Doppelzimmer angefragt, bekamen aber bei Ankunft mitgeteilt dass wir ein Familienzimmer bekommen. Dieses stellte sich als größeres Doppelzimmer mit Beistellbetten dar. An den Beistellbetten haben sich unsere Kinder böse Kratzer geholt, da leider überall Eisenteile wegstanden. Außerdem war das Zimmer für vier Personen definitiv zu klein. Auf die Reklamtion wurde von der Rezeption leider kaum reagiert. Schade ist auch, dass der Pool im Wellnessbereich erst ab 16 Jahren zugänglich ist. An Regentagen ist das mit jüngeren Kindern kompliziert.
- ZimmergrößeSehr schlecht
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- Kinderbetreuung oder SpielplatzSchlecht
- FamilienfreundlichkeitEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheGut
- FreizeitangebotEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
- Entfernung zum StrandEher schlecht
- Qualität des StrandesEher schlecht
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im August 2015 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Karin |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Karin, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns zu erfahren, dass Sie die Gemütlichkeit von unserem Parks und von unserem Schwimmbad geschätzt haben. Es tut uns Leid, dass Sie sich mit dem Zimmer nicht zufrieden waren, leider war das Hotel in diesen Tagen schon voll gebucht und hatten keine Gelegenheit, Ihnen ein anderes Zimmer bieten zu können. Die Buchung, die am ende Juli von Ihnen per E-Mail bestätigt wurde, war für ein 4 Bettzimmer Smart, mit Ankunft am 15 August 2015, wo wir leider schon seit mehrere Zeit fast voll gebucht waren. Laut auch unserer Webseite, gibt es in dieser Zimmer Typologie auch Dachzimmern, wie Sie bekommen haben. Bei Möglichkeit wären wir Ihnen herzlich entgegengekommen, leider war es nicht möglich. Die Informationen bezüglich der Eintritt an unser Wellness-Center stehen auf der Webseite sowie auf den Katalogen. Gerne möchten wir die Gemütlichkeit unserer Kunden schützen, deswegen wurde die Entscheidung getroffen, der Eintritt am Wellness-Center für Kinder unter 16 Jahre nicht zu Erlauben. Es tut uns Leid zu erfahren, dass Sie sich bei uns nicht komplett Wohl gefühlt haben, trotzdem hoffen wir, dass Sie die weitere Leistungen unseres Hotel genießen konnten. Mit freundlichen Grüßen, Rezeptionsmanager Piera Masala
