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Nadja (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Mai 2017 • 2 Wochen • Sonstige
Alles gut, nur am Essen muss man arbeiten
5,0 / 6

Allgemein

Die Anlage ist vom Flughafen aus schnell zu erreichen, dennoch kein Fluglärm. Die Anlage ist im Gastbereich sauber. Die vielen Pools sind sehr schön gestaltet. Das Personal ist stets höflich, nett und ansprechbar. Der Strand (wohl teilweise im letzten Jahr "geschrumpft") ist sehr nett. Das (Abend)essen fällt für Preis und Hotelsterne leider etwas ab.


Zimmer
  • Eher gut
  • Wir hatten ein Familienzimmer mit und ohne Meerblick. Das war an sich völlig in Ordnung. Aber ein ganzer Teil der Zimmer (nicht in jedem 1000der Block, aber in vielen Blöcken mit ganz unterschiedlichen Zimmerkategorien) liegt schlichtweg im tiefen Souterain, unseres z. B. könnte man auch mit Kellerverließ umschreiben. Licht gab es nur durch das Terrassenfenster (zugleich das einzige Fenster mit Ausnahme eines kleinen Lichtschachtes im Badezimmer) und die Terrasse lag Richtung Osten und ca. 1 m tiefer als das normale Gelände. Unserer Meinung nach müsste die TUI diese Zimmer in einer anderen Kategorie günstiger anbieten. Da stimmt Preis-Leistung nicht. Wir haben allerdings in der Nebensaison davon abgesehen bei der Hotelleitung anzufragen, ob ein anderes Zimmer frei wäre, wir hatten schlicht keine Lust ggf. nochmals alles ein- und auspacken zu müssen bei 5 Personen. In der Hauptsaison wird man dort keine Chance haben, das Zimmer zu wechseln und sich ggf. ärgern, diesen Preis für ein Kellerzimmer gezahlt zu haben. Ansonsten könnte man in den Schränken der Zimmer mehr Bügel bereitstellen (wir hatten 10 für 5 Personen, es wurde aber auf Anruf sofort von der netten Rezeption weitere Bügel bereit gestellt) und vielleicht in der nächsten Saison mehr Regalbretter einbauen (es gibt ca. 3 Bretter insgesamt in 3 Schränken). Die Sauberkeit war bei Bezug super. Leider wurde während des Urlaubs nicht richtig unter dem Bett geputzt oder zB nicht die Glasscheibe in der Dusche (dort "überlebten" eine tote Mücke und jede Menge Kalkflecken 2 Wochen). Das Zimmermädchen war allerdings so supernett, dass wir nichts gesagt haben.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Das Mittagessen im Hauptrestaurant ist gut. Die Fastfood Angebote an der Pool- und Beachbar sind stets frisch und nett, leider variiren sie nie. Das Frühstücksangebot ist einerseits groß, andererseits gibt es eine Sorte Salamie, eine Sorte Kochschinken, Truthahn und noch eine Mischwurst und das war es, heißt, die Salamiesorte usw. ändern sich leider nie. Roher Schinken usw. gibt es leider nicht. Streichleberwurst sowie Frischkäse an der Kindertheke für Babies, die schon feste Nahrung essen, aber leider noch nicht ausreichend Zähne für Wurst-/Käsescheiben haben, fehlen leider. 5-Sternen Landeskategorie oder aber 4 Sternen deutscher Kategorie (wie das TUI Management hier immer schreibt) abgänglich ist aber, dass es zum Frühstück nur Instantkaffeeprodukte aus Maschinen gibt. In quasi jedem deutschen 4 Sterne Hotels gibt es gescheiten Kaffee aus gescheiten Maschienen. Da muss man in Kos leider bis 10:00 Uhr warten und darf ihn auch nicht nach 18:00 trinken wollen, nur dann gibt es im Coffee House die Möglichkeit, sich mit Kaffee, Cappuchino und Co. aus echten Bohnen einzudecken. Das Abendessen fällt deutlich ab. Bei uns gab es zu Beginn auch noch viele Tiefkühlprodukte (vor allem Gemüse) am Buffet, das gab sich zum Glück und es gab bald viel mehr frisches Gemüse. Augenscheinlich fehlt es an Arbeitskräften und ggf. auch an Küchentechnik (zB Dampfbacköfen), denn Fisch und Fleisch sind oft knochentrocken. Auch hochwertige Produkte findet man allenfalls am Galadinner. Das, was am Galadiner angeboten wird, ist aber Standard in anderen Magic Life Clubs an "normalen" Tagen. (Nur) 2 x die Woche gibt es "Steak" (Entrecote bzw. Rumpsteak). Leider wird dies in max. 2 mm dicke Scheiben geschnitten und hat keine Chance saftig und medium zu sein. Dazu ist das Steak fehlerhaft trachiert und man kaut oft auf Sehnen herum. Fisch gibt es ca. 2-3 Sorten abends, leider völlig übergart, schade. Insgesamt stimmt hier wegen der Qualität des Abendessen und des Fehlens des "ordentlichen" Kaffees beim Frühstück das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht.


    Service
  • Sehr gut
  • Sowohl die TUI Angestellten als auch die ggf. zu der Atlantica Gruppe gehörenden Angestellten (Atalantica betreibt "irgendwie" das Hotel/die Anlage) waren stets supernett und bemüht. Hatte man eine Bitte/einen Wunsch, wurde versucht, dieser zu erfüllen, was bei uns auch immer klappte. Das Personal an den einzelnen Bars und im Magico/5 Flavours/Coffee House/Pool Bar ist sehr freundlich. Nur in der Strandbar könnten sie ein wenig mehr Einsatz/Interesse zeigen.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Man ist schnell vom Flughafen da, ist direkt am Strand und wir konnten mit den Mountainbikes auch gut die Insel erkunden. Zia ist immer eine Mountainbiketour wert, allerdings sollten ungeübte Mountainbiker bedenken, dass 350 Höhenmeter am Stück bei ca. 4 % Steigung und nicht unerheblichen Außentemperaturen zu überwinden sind, bevor man da ist.


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Mountainbike: Die TUI kann froh sein, als Guides Nicolai und Goran zu haben. Die Beiden machen das traumhaft und sind supernett. Aus den viel zu alten Rädern (das 5. Jahr, glaube ich, selbst günstigere Konkurrenten wechseln ihre Räder alle 2 Jahre) holen die Beiden durch viel Mühe das Möglichste heraus. Die Touren sind nett, doch wie meist bei der TUI mit zu viel Asphalt um Ungeübte mitzunehmen. Aber dafür bieten sich doch eigentlich die Nachmittagstouren für Einsteiger an? Warum muss auch morgens noch so viel Asphalt gefahren werden, TUI? TUI-Style ist ja schon ein feststehender Begriff bei magic life für die Getränkemitnahme, die TUI greift hier auf normale Wasserflaschen befestigt mit Kabelbinder zurück, weshalb auch die eigenen Trinkflaschen aus den Flaschenhaltern herausrutschen. Hier sollte die TUI schon aus versicherungstechnischen Gründen ggf. mal überdenken, ob sie nicht Trinkflaschen obligatorisch macht, ggf. für ein paar € dann auch bereitstellt? Mungo Club (3-6 Jahre): Ein Traum. Anita und Marco machen das ganz toll. Auch hier kann die TUI sich glücklich schätzen. Es wird den Kindern viel geboten (Schatzsuche, schwimmen, Drachen basteln und steigen lassen, und und und). Auch die Mungo Disco ist wieder toll. Die Nachtwanderung am Familiy Day ist nicht nur für Familien etwas, sondern für alle Star Wars Fans müsste das Ende eigentlich der Hammer sein. Die Fitness Kurse sind wie immer bei magic life sehr einfach gehalten, das ist aber auch durch die Level gekennzeichnet. Unverständlich ist, dass keine Gewichte seitens der TUI für die Kurse zur Verfügung gestellt werden, sondern die Trainer sich mit mit Sand gefüllten Wasserflaschen behelfen müssen. Für 5 Sterne Landeskategorie, 4 Sterne deutsche Kategorie ein Witz. Toll fand ich das Yoga am Beach Day, denn das macht jemand anders und da ging das dann morgens ganz toll und ruhig Richtung Power Yoga. Die Shows waren gerade erst in ihrer 2. Aufführung (Mitte/Ende Mai) und dafür schon sehr schön. Die Clickshow ist durch die Hotelvorstellung in ihr sehr langatmig. Zum Surfen sind wir wegen zu vieler Kinder ;-) leider nicht gekommen. Die Surfstation schaut aber echt nett aus. Wer Pools liebt, müsste hier eigentlich fündig werden, davon gibt es jede Menge in der Anlage. Das Meer und der Strand an der Anlage sind sehr nett. Beachvolleyball wird viel gespielt (wir spielen nicht) und das sah gut aus. Der Fußballplatz könnte vergrößert werden, das ist leider nur ein Kleinfeld.


    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Mai 2017
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Nadja
    Alter:36-40
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Frau Nadja, vielen Dank fuer Ihre ausfuehrliche Bewertung. Wir haben dieses gerne zur Kenntnis genommen und auch bereits weitergegeben. Unsere diversen Mountainbike-Touren sind natuerlich ein Highlight bei uns in der Anlage, so wie in anderen Magic Life Anlagen auch und wir achten darauf nach jeder Tour,das diese gewartet werden. Genau wie unser vielfaeltiges Fitnessprogramm, da ist fuer jeden etwas dabei, sei es beim Easy Step bis hin zum Zumba Kurs. Hier entscheidet der Gast selbst, welches ihm oder ihr am besten gefaellt. Gerne haetten wir das Thema Zimmerreinigung vor Ort gerne behoben, ein Anruf bei der Rezeption genuegt, um dieses vor Ort gleich zu beheben.Der gastronomische Service in unseren Restaurants wird natuerlich sehr gross geschrieben, und es ist fuer jedermann etwas dabei, hier kann jeder selbst gerne nachwuerzen, bevor es ueberwuerzt wird. Wir wuerden uns natuerlich freuen, Sie wieder einmal bei uns im TUI Magic Life Mrmari Palce begruessen zu duerfen und senden Ihnen sommerlich, warme Gruesse hier aus Kos. Ihr TUI MAGIC LIFE Marmari Palace Management Team P.S.: Nehmen Sie an unserem Gewinnspiel teil, sichern sich die Chance auf eine Woche Freiaufenthalt in unserem Club im nächsten Jahr und schicken Sie den Link zu Ihrer Bewertung mit Angabe einer gültigen Mailadresse an orm@atlanticahotels.com! Nähere Informationen finden Sie hier im Bereich "News" neben der Hotelbeschreibung.