Aurelia Villa Lucie-Else

Aurelia lockt mit Leistungen, die nicht geboten werden!! Die Villa Lucie Else in Heringsdorf wird als Hotel vermarktet und ein solches hatten wir erwartet. Bekommen haben wir jedoch eine bestenfalls mittelmäßige Ferienwohnung, die ihren Preis nicht wert ist! Wir hatten Hotelservice mit Rezeption und Frühstück im gegenüber gelegenen Hotel Villa Flora gebucht, waren aber in der Villa völlig abgeschnitten von Betreuung, Personal und Gastronomie. Die Rezeption im Hotel Villa Flora war zu keiner Zeit besetzt! Der gesamte Komplex (mit Hinterhof- und Baustellenflair) war total verwaist. Zum Einchecken musste man in das Haupthotel nach Ahlbeck fahren. Obwohl sofort bei Anreise abkassiert wurde, musste der Zimmerschlüssel bei Abreise wieder zum Haupthotel gebracht werden. Auch das im Hotel Villa Flora angepriesene üppige Frühstück gab es nicht! Zum Frühstück hätte man in eine ca. 20 Minuten entfernt gelegene andere Aurelia-Villa gehen müssen. Über all diese gegenüber der Buchung geänderten Gegebenheiten wurden wir vorab nicht informiert. Sämtliche Infos musste man dem nicht sonderlich engagierten Mitarbeiter an der Rezeption bei Anreise mühsam Stück für Stück aus der Nase ziehen. Wir waren enttäuscht! Aurelia würden wir nicht wieder buchen!

Das Wohnzimmer ist sehr geräumig, Schlafzimmer und Bad sind dafür umso kleiner. Neben dem Bett ist links und rechts ca. 30 cm Platz bis zur Wand, quasi eine Schlafkabine. Im sehr kleinen Duschbad kann sich gerade mal eine Person aufhalten. Die Ausstattung ist zusammengewürfelt, alt und abgewohnt. Von in der Beschreibung angepriesenem Garten, Liegewiese, Gartenterrasse keine Spur!!! Im Bad lag nicht einmal ein winziges Stück Seife, von Duschbad/Shampoo ganz zu schweigen. Eine Rolle Toilettenpapier für 3 Tage reichte gerade so – was ist, wenn man länger bleibt? Für jeden lagen ein Duschhandtuch und ein kleineres Handtuch da. In der Toilette (winzig kleiner extra Raum) war nicht einmal ein kleines Handtuch zum Händeabtrocknen. In der Wohnung lagen an mehreren Stellen Hinweise, dass man sich ggf. an die Rezeption wenden solle. Allerdings gab es kein Telefon, um die Rezeption zu erreichen. Dass der Kontakt mit einer Rezeption nur auf eigene Kosten und mit eigenem Handy erfolgen kann, haben wir auch noch nicht erlebt. Bettenmachen/Zimmerreinigung während unseres Aufenthalts – Fehlanzeige! Der angepriesene WLAN-Zugang war zwar vorhanden, wies aber eine sehr schlechte Qualität auf. Die Verbindung wurde ständig getrennt...

Das im gegenüber gelegenen Hotel Villa Flora angepriesene Frühstück gab es nicht - das Hotel war geschlossen! Zum Frühstück hätte man in eine ca. 20 Minuten entfernt gelegene andere Aurelia-Villa gehen müssen.

Die Rezeption war nicht sonderlich freundlich. Jede kleine Information musste man erfragen, die Betreuung war einfach nur schlecht. Auf eine E-Mail-Anfrage, die wir vor Anreise stellten, wurde erst nach mehr als 3 Tagen reagiert...

Die Lage ist einfach top, zentral und dennoch ruhig! Zur Strandpromenade 2 Minuten, zur Seebrücke Heringsdorf 5 Minuten. Das ist auch der einzige Punkt, der unsere Bewertung insgesamt nicht so schlecht aussehen lässt, wie wir die Unterbringung empfunden haben.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges