AVALON Hotel Bad Reichenhall

Lieber Gast! Wir bedanken uns für Ihre Bewertung und bedauern, dass Sie mit unserer Leistung nicht zufrieden waren. Gerne möchten wir Ihnen mitteilen, warum es dazu kam, dass wir unsere Leistung nicht erbracht haben. Aufgrund zweier Busgruppen, welchen entgegen der Absprache gleichzeitig zum Frühstück kamen, waren wir kurzfristig nicht in der Lage den Arbeitsaufwand zu bewältigen. Leider sind solche Umstände nicht vorherzusehen und auch nie komplett auszuschließen. Trotzdem liegt das Verschulden auf unserer Seite und hierfür entschuldigen wir uns recht herzlich. Zu dem betroffene Mitarbeiter an der Rezeption möchten wir Ihnen mitteilen, dass dieser nicht unmotiviert ist, sondern eher nervös war, bedingt durch die Tatsache, dass er während dieser Zeit erst seit zwei Wochen im Hotel angestellt war. Es tut uns sehr leid wenn hier der Eindruck der Motivationslosigkeit entstanden ist. Inzwischen ist dieser Mitarbeiter sehr gut eingearbeitet und wir sind froh, ihn in unserem Team zu haben. Gerne würden wir uns auch noch einmal persönlich bei Ihnen entschuldigen und freuen uns über Ihren Anruf!