Aus Deutschland- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
Im Grunde waren wir mit dem Aufenthalt in Ihrem Hotel sehr zufrieden. Als Manko ist uns jedoch deutlich aufgestoßen, dass Sie übers Internet mit einem Shuttel zur Chiemgau-Arena geworben haben - als wir jedoch ankamen hat sich herausgestellt - dass das eine extra Buchung betrifft und wir uns einer bereits bestehenden Gruppe anschließen müssten. Das hat nicht unseren Erwartungen entsprochen. Laut Beschreibung sind wir davon ausgegangen, dass die Shuttle-Haltestelle am Hotel ist und diese vielfach angefahren wird. Beim Auschecken war leider keine Kartenzahlung möglich. Wir hätten dann gerne per Rechnung bezahlt - das wurde abgelehnt, da sie keine Sicherheit über den geldeingang haben. Stattdessen mussten wir zur Volksbank gehen und gegen Entgelt den Rechnungsbetrag bar verfügen. Leider sind sie in keiner Weise auf die entstandenen Gebühren eingegangen. Aus Servicegesichtspunkten entspricht dieses Verhalten, nicht dem - welches ich mir wünschen würde.
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Atmosphäre & EinrichtungSehr gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackSehr gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr gut
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- FreizeitangebotSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Sport
- Lage für SehenswürdigkeitenEher schlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Januar 2016 |
| Reisegrund: | Winter |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Claudia |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Frau Claudia! Vielen Dank für Ihre Bewertung und das freundliche Telefongespräch von gerade eben. Hierbei stellte sich heraus, dass Sie diese Information bezüglich des Shuttles weder auf unserer Homepage gelesen haben noch von einem Mitarbeiter unseres Hotels erhalten haben. Dennoch entschuldige ich mich für die Unannehmlichkeiten und freue mich über Ihren nächsten Aufenthalt bei uns im Haus. Herzliche Grüße von Ihren Gastgebern Désirée Teuber & Stefan Hagn
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