AVALON Hotel Bad Reichenhall

Leider ist die Bewertung anonym und hält sich an keine Fakten, wir gehen aber davon aus das die Bewertung von einer sehr preiswerten Buchung ausgeht (wir taten einem Kollegen einen Gefallen, der diese Gäste aus einer ruhigen und großen Ferienwohnung ausbuchen musste), da hier unserer Erfahrung nach der größte Anspruch her stammt. Zur sachlichen Beurteilung: das Hotel haben wir aus einem katastrophalen Zustand vor 2 Monaten übernommen und arbeiten Versäumtes mit aller Kraft auf, die Ausstattung stammt aus den 70er/ 80er Jahren lediglich 11 Zimmer sind schon komplett renoviert, sowie der gesamte Restaurant-Bereich, leider sind wir nicht Rockefeller, sondern nur eine kleine Familie mit einem 6 jährigen Kind. Gartenmöbel sind aus einem Baumarkt (Plastik) damit die Gäste die Gelegenheit haben den wunderschönen Ausblick, vieleicht bei einem Zigarettchen zu genießen, (ja, die Mülltonne stehen hinterm Haus, wie überall, aber sie sind in voll ummauerten Schuppen untergebracht), Essen lassen wir unkommentiert, die Getränkebewertung ist unwahr (es gibt eine Karte mit Preisen, die in der Kasse programmiert sind (hätte man ja das Personal drauf hinweisen können ohne es 2 Wochen zu akzeptieren), leider funktionierte unser W-Lan 2 Wochen nicht, das ist bedauerlich, aber behoben; alternativ nutzten andere Gäste den Terminal in der Lobby oder unsere Arbeitsplätze, die wir zur Verfügung stellten, der Pool ist von 8.00-21.00 offiziell geöffnet, da wir davor und danach reinigen; Matratzen teilweise neu und zusätzlich von der Firma Provema gereinigt (zertifiziert), durch den defekten Lattenrost konnten wir nun auch den Gast identifiezieren, der als "Heimwerker" versuchte, das Bett zu reparieren...danach war es kaputt. Wir danken trotzdem für die kritischen Töne und gehen davon aus, dass potentielle Gäste diese Beurteilung sehr wohl einzuordnen wissen, da hier der Raum ist an dem jeder schreiben kann, was er will, egal mit welchen Augen er das Leben sieht. Ich aktzeptieren diese Meinung und sage ok, das Haus ist nicht das Schönste, ok das Möbiliar ist nicht das Neuste, aber wir alle arbeiten sehr hart daran, dass sich das ändert und jedem der eine ehrliche Auskunft haben möchte, biete ich an mir zu schreiben: Falko.Rauch@avalon-hotels.com Hochachtungsvoll Der Direktor