bin mit meiner frau die im rollstuhl sitzt nach telefonischer vereinbarung angereist,haben ein grosses zimmer bekommen .aber als wir duschen wollten war kein wasser zur verfügung .nach anruf bei der rezeption war das problem bekannt .danach mussten wier umziehen in ein kleines zimmer wobei es keinen preisunterschied gab .laut vdk zeitschrift heisst es für mitglieder günstiger ein zimmer zu bekommen,aber es hatte keinen einfluss ob mitglied oder nicht

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Sehr schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr gut
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Gut

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Strand

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im September 2014
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Werner
Alter:	46-50
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Herr Werner! Soeben wollte ich mich persönlich nach den Gründen für Ihre schlechte Bewertung erkundigen - leider haben Sie den Hörer einfach aufgelegt. Ihre unfaire und unwahre Bewertung finden wir sehr enttäuschend. Um auf Ihre Kritikpunkte kurz einzugehen: Sie und Ihre Frau bekamen aufgrund der VdK-Mitgliedschaft einen deutlichen Preisnachlass. Auch dass es kein warmes Wasser gegeben hätte ist schlichtweg gelogen, denn lediglich der Warmwasserdruck war wohl Ihren Ansprüchen nicht gerecht. Daraufhin haben wir Ihnen einen Zimmerwechsel angeboten, welchen Sie auch in Anspruch genommen haben. Unsere Hilfe beim Umzug lehnten Sie ab! Nach meiner persönlichen Nachfrage, ob Sie mit dem Zimmer nun zufrieden wären, antworteten Sie mit ja. Wir für unseren Teil sind in allen Punkten Ihren Wünschen entsprechend nachgekommen. gez. Geschäftsleitung Stefan Hagn & Désirée Teuber

Bewertung melden

Vorherige Bewertung

„Hotel”

Nächste Bewertung

„Immer gerne wieder”