Alle Bewertungen anzeigen
Cornelia (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2014 • 2 Wochen • Strand
4* Stadthotel mit nötigen Verbesserungen
3,6 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Behindertenfreundlichkeit
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Wir hatten 2 Wochen Im Avena gebucht, sind fix & fertig abends ca.19.00 h angekommen.(nach super Flug und nervigen 3 Std. Busfahrt) Wollten eigentlich nur noch etwas essen und dann ins Bett. Aber alles kam anders. Angeblich war das Hotel überbucht und wir mußten für 2 Nächte ins benachbarte 3* Hotel Pekcan.Dieses geschah angeblich nur bei Bigxtra. Wir waren bedient... 2 Tage später bekamen wir endlich unser Zimmer was auch sehr schön war.Der Urlaub konnte endlich beginnen. Das Hotel ist nicht sonderlich groß, es hat 185 Zimmer. Zur Sauberkeit noch ein paar Worte, es sollte mehr im Zimmer geputzt werden. Ob mit oder ohne Trinkgeld, sauber war es nie richtig, in den öffentlichen Bereichen (z.B.Lobby & Restaurant) war der Boden so rutschig, dass man aufpassen mußte nicht den Fußboden küssen zu müssen. Dort war immer alles Pikobello. Zum Restaurant kann man nur eins sagen, es war gut. Wir wünschten uns mehr Themenabende. Aber im allgemeinen, wer dort nicht satt wurde ist selber schuld. Ein Mango haben wir aber. Der Strand. Dieser ist nun wirklich nicht sehr einladend. Ob es die Strandbar (teilweise ohne All In), das WC, die Unterführung oder die Liegen und Schirme sind. Alles sehr Erneuerungsbedürftig. Und lieber Herr Hotelmanager, schauen sie Ihrem Servicepersonal mehr über die Schultern. Es sollte nicht nur "Bakschisch" zählen, damit die Leute gut behandelt werden. Wir wünschen Ihnen alles Gute! Wir haben uns in diesem Hotel wohlgefühlt. Andere sahen das etwas anders. PS: Ganz liebe Grüße an Orkan (Restaurant) und an Derya (Lobbybar)


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Schlecht
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Schlecht
    • Qualität des Strandes
      Sehr schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Oktober 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Cornelia
    Alter:46-50
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Cornelia, wir bedanken uns herzlich für Ihre Bewertung , für Ihre Mühe und für die Zeit die Sie sich dafür genommen haben. Alle Kommentare unserer Gäste die zu positiven Veränderungen oder zu Verbesserungen helfen werden von uns sehr hoch geschätzt, daher freuen wir uns auch sehr über ihr Feedback . Unser Strand Equipment wurde 2015 komplett erneuert. Sonnenliegen, Matratzen sowie Sonnenschirme. Dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel nicht ganz zufrieden waren bedauern wir jedoch sehr,weil wir uns stets alle sehr bemühen unsere Gäste zufrieden nach Hause zu schicken. Wir würden uns freuen Sie wieder in unserem Hause empfangen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen Avena Resort & Spa Hotel Guest Relations