Avena Resort & Spa

Für uns war es ein Spontanurlaub, eine Woche vor Reisebeginn haben wir gebucht und schon ging es los. Da es zu dem Zeitpunkt noch keine Bewertungen gab, war es ein kleines Risiko, aber ich muss sagen das Risiko hat sich gelohnt. Die Größe des Hotels ist vollkommen ausreichend, ich glaube um die 150 Zimmer. Der erste Eindruck war bombastisch. Schon der Eingangsbereich sieht super toll aus und vor allem ist alles neu. Das sieht man und das riecht man. Das Hotel an sich ist sehr sauber, nur fand ich, dass die Reinigungskräfte etwas spät mit der Reinigung angefangen haben. Der Poolbereich und auch die Räumlichkeiten wie Lobby etc. wurden teilweise erst nach 8 Uhr geputzt. Dann kam es schon mal vor, dass die Fahrstühle lahm gelegt worden sind zu Zeiten, wo Hochbetrieb war. Wir hatten All Inclusive und hatten neben den üblichen Leistungen wie Essen, Getränke, Animation z. B. auch WLan im Lobbybereich mit Inklusive. Was mich ein wenig störte, ist der hohe Anteil an russischen Gästen im Hotel. Dadurch spricht auch kaum jemand Deutsch von den Angestellten. Wir haben uns sagen lassen, dass man sich bei der Sprache extra darauf eingestellt hat. Vom Alter her ist alles vertreten, sowohl Familien mit Kindern als auch Pärchen und ältere Leute. Im Poolbereich gibt es einen Fotografenstand. Diese laufen im Poolbereich herum und auch zur Abendzeit und machen Fotos, die man am nächsten Tag dann anschauen und kaufen kann. Man kann sich aber auch als Familie, Pärchen, Einzelperson abends am Strand zur Sonnenuntergangszeit fotografieren lassen. Zwar bezahlt man dafür einiges an Geld, aber solche Fotos bekommt man so schnell nicht wieder. Und sie werden wirklich toll - einmalig und sehr empfehlenswert! Wir waren die erste Juniwoche dort und hatten leider 2 Tage Regen mit dabei, zumindest früh morgens. Zum Mittag hin konnte man dennoch wieder an den Strand gehen. Warm war es die ganze Zeit. Zum Abend hin leicht kühler, aber alles ohne Strickjacke auszuhalten.

Wir hatten für 5 Personen ein Familienzimmer. Diese sind im vorderen Zimmer mit 2 Einzelbetten ausgestattet und im hinteren Zimmer mit Doppelbett und einem Sessel zum Ausziehen. In beiden Zimmern gibt es einen Fernseher, der im vorderen Bereich hat aber nicht immer so richtig funktioniert. Es gibt noch einen Kühlschrank in dem immer zwei kleine Flaschen Wasser mit Sprudel stehen und eine große Flasche Wasser ohne Sprudel. Außerdem gibt es einen Wasserkocher im Zimmer und Tassen und verschiedene Teesorten. Der Balkon ist groß genug mit Tisch und 2 Stühlen sowie Wäschestangen. Klimaanlage gibt es in beiden Zimmern, die mit Fernbedienung bedient wird. Hat auch super funktioniert und geht aus sobald die Balkontür geöffnet wird. Der Zugang zum Zimmer erfolgt mit Karte, die auch für die Elektrik zuständig ist. Ohne Karte kein Licht. Ein Telefon gab es im hinteren Zimmer und im Bad. Das Bad ist der Wahnsinn. Es ist groß mit einem langen Waschbecken und Toilette. Und die Dusche ist einfach mal ein Traum. Sie erstreckt sich über die ganze Länge des Bades, hat dunkle raue Fließen und 3 Möglichkeiten des Duschens: einmal der Wasserhahn, einmal eine Handdusche und einmal eine große Brausedusche von oben her. Einfach toll! Die Einrichtung des Zimmers ist sehr modern und wie schon erwähnt sehr sehr neu. Das riecht man auch an dem Holz der Schränke. Die sind zwar anders als normal und weitestgehend offene Fächer, aber nicht weiter störend. Das einzige, was ich bemängele ist der fehlende Nachtschrank auf einer Seite des Doppelbettes. Wir hatten nur auf einer Seite einen stehen.

Es gibt ein großes Restaurant mit Buffet für Frühstück, Mittag, Abendessen und den Mitternachtssnack. Dann gibt es ein A-la-Carte-Restaurant, eine Poolbar, eine Bar in der Lobby, eine Bar in der ersten Etage und eine Strandbar. Die Sauberkeit in allen Bereichen war mehr als gut. Speisen und Getränke waren gut, ausreichend vorhanden und haben geschmeckt. Die Auswahl war gut und sehr unterschiedlich im Stil. Nicht deutsch, nicht landestypisch, vielleicht so ein Zwischending. Es wurde auch immer aufgefüllt, wenn etwas leer war, nur beim Kuchen wurde nicht aufgefüllt. Dieser war komischerweise immer zuerst alle. Nach ein paar Tagen haben wir dann festgestellt, dass sich die Gäste die besonderen Kuchen/Cremetorten/Desserts immer als erstes geholt haben um noch etwas davon abzubekommen. Und dadurch waren diese Sachen dann meist bereits alle, wenn man bei diesem Gang angekommen war. Einige der Speisen werden frisch vor den Augen der Gäste zubereitet, z. B. die Pommes Frites, gebratener Fisch, Pizza etc. Zu den Preisen außerhalb des AI Programms kann ich nicht viel sagen, da wir davon nichts genutzt haben. Es gab aber eine Karte in der Lobby mit Cocktails und die kosteten 7 Euro. Hier hätte ich einen Tagescocktail gut gefunden, der im AI mit inklusive gewesen wäre, denn lecker waren die Cocktails. Wir hatten einen zur Begrüßung mit der Reiseleitung bekommen. Am Strand sollte es auch eine Snackbar geben laut Angaben des Hotels. Nachdem wir am ersten Tag am Strand zu sagen bekommen hatten, dass es am Strand kein Essen gibt, haben wir dies am nächsten Tag bei der Begrüßungsveranstaltung angesprochen. Prompt gab es ab dem nächsten Tag auch Snacks am Strand. Dazu gehörten Pommes Frites, Hamburger, Kartoffelspalten und Salat sowie Melone. Am Pool gab es an Snacks Hamburger und Pommes Frites oder Kartoffelspalten, nachmittags Gebäckteilchen und Eis.

Das Personal ist sehr freundliche und wenn man sich auf Englisch verständigen kann, werden Probleme auch schnell aus dem Weg geräumt. Mit Deutsch kommt man hier überhaupt nicht weit. Dennoch habe ich bei dem ein oder anderen Personal den Eindruck, dass da noch viel aufzuholen ist, vor allem für die Hauptsaison. Die Dame an der Bar in der Lobby erschien mir als ein klein wenig überfordert, obwohl die Bar nie voll war. Und auch im Restaurant waren die Kellner nicht immer die schnellsten, aber das lag denke ich mal eher an Personalmangel als an den Fähigkeiten der Kellner. Die Zimmerreinigung war okay, da wir aber 2 Zimmer gebucht hatten, konnten wir auch hier Unterschiede feststellen. Meiner Meinung nach fand die Reinigung teilweise etwas sehr spät statt. Teilweise zur Schlafenszeit unseres Kindes und bei meinen Eltern im Zimmer sogar erst abends gegen 17 Uhr. Um diese Zeit wurde dann nur das nötigste gemacht und vieles vergessen. Wir in unserem Zimmer konnten uns aber nicht beschweren. Handtücher wurden regelmäßig gewechselt, wenn man sie auf den Boden legte und nach 2 Tagen wurde auch die Flasche Wasser im Kühlschrank regelmäßig gewechselt bzw. eine neue Flasche dazugestellt. Kinderbetreuung gab es von 10 bis 13 Uhr und dann nochmal von 15 bis 18.30 Uhr glaube ich. Sedef war sehr nett und sehr lieb zu den Kindern. Selbst wenn unser Sohn, der unter 4 Jahre war, zum Miniclub ging, sagte sie nichts. Neben dem Miniclubraum gab es noch einen Spielplatz auf den man seine Kinder aber nicht unbeaufsichtigt schicken sollte, da man seitlich ganz schnell entkommen konnte. Einen Arzt im Hotel selbst gibt es nicht. Wir mussten aber einen Arzt für unseren Sohn in Anspruch nehmen. Die Rezeption hat dann im Medical Center um die Ecke angerufen und eine deutschsprachige Ärztin hat sofort zurückgerufen und uns erklärt wie verfahren wird. Wir wurden vom Hotel abgeholt, ins Medical Center gefahren und von dort aus auch wieder zum Hotel zurückgebracht. Beschwerden hatten wir nur eine. Bei uns im Bad lief zwischen Dusche und Toilette scheinbar Wasser aus der Wand heraus und es bildete sich immer eine kleine Wasserlache. Nachdem wir es an der Rezeption mitgeteilt haben, hieß es es wird sich darum gekümmert. Ich hab keine Ahnung ob etwas gemacht wurde, aber zum Ende des Urlaubs wurde die Wasserlache weniger. Und auch bei Problemen mit dem Mietsafe wurde sich sofort darum gekümmert.

Zum Strand sind es nicht mal 5 Minuten zu Fuß. Entweder geht man über die viel befahrene Hauptstraße oder man nutzt die Unterführung zum Strand, in der es nochmal ein Wellness-Center und Einkaufsmöglichkeiten gibt. Ab einer bestimmten Uhrzeit ist aber auch diese Unterführung geschlossen. Zum Flughafen nach Antalya wären es glaube ich bis zu 3 Stunden Fahrt. Wir hatten Glück und sind von bzw. nach Gazipasa geflogen und von dort aus waren es nicht mal 45 Minuten Transferzeit. Shoppingmöglichkeiten und Bars/Restaurants gibt es mehr als genug in der Nähe. Bei den Bars und Restaurants wird man jeden Abend wieder aufs neue angesprochen, ob man nicht hineinkommen möchte. Auch Möglichkeiten zum Ausflüge buchen gibt es wie Sand am Meer hier. Ein Ausflug zur Burg ist sehr empfehlenswert. Wir sind mit Taxi zur Burg hochgefahren und wurden sogar noch vom Taxifahrer dort oben herumgeführt. Solche Ausblicke sieht man nicht oft. Aber auch eine Tour nach Alanya können wir empfehlen. Mit dem Bus sind es gerade mal 2 TL, nicht ganz 1 Euro pro Person. Zur Bushaltestelle sind es wie zum Strand nicht mal 5 Minuten. Mit dem Bus fährt man dann nochmal 10 bis 15 Minuten.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Freizeitangebote gab es ausreichend, auch wenn das richtige Programm erst einen Tag vor unserer Abreise angefangen hatte. Es gibt neben der Tribüne eine Anschlagtafel, die immer über alles informiert. Dort stehen die Zeiten der verschiedenen Animationsprogramme dran, die Animateure und das tägliche Abendprogramm. Da das Hotel erst dieses Jahr neu eröffnet hatte, scheint alles noch im Aufbau zu sein. Denn von 5 Animateuren hingen nur 3 Bilder an der Tafel. Dart gab es zum Beispiel die ganze Woche gar nicht, erst am letzten Tag vor unserer Abreise wurde damit begonnen, obwohl es 2x täglich dran stand. Aber Wasserball wurde täglich gespielt, Wassergymnastik fand jeden Tag statt und auch Zumba war jeden Tag. Leider haben sich immer zu wenig Leute für Zumba gefunden. Aber auch mit 2 Leuten hat die Animateurin es nicht ausfallen lassen. Am Abend gab es jeden Tag (außer Montags, da ist allgemein Ruhetag für das Animationsteam) ein anderes Programm. Die Feuershow war bombastisch und beängstigend zugleich. Wir saßen ganz vorne an der Tribüne, davon rate ich in dem Fall ab. Dann gab es einen Bingoabend mit Gewinnen, meist Gutscheine, die man im Hotel einlösen konnte. Eine Misswahl gab es und einen Tanzabend mit Bauchtänzerin und einer Tanztruppe. Die Gäste wurden eigentlich fast immer mit einbezogen. Und ganz wichtig für unsere Kinder: immer 20:45 Uhr Minidisco!!! Liegen und Schirme am Strand als auch am Pool waren im AI mit inklusive. Vor allem am Strand gab es da zwiespältige Ausagen. Die einen Reiseveranstalter hatten es mit drin, die anderen nicht. Aber da können wir alle beruhigen: wer All Inclusive bucht, hat diese auch am Strand mit drin. Am Pool kann ich mich über den Zustand dieser auch nicht beschweren, ausreichend waren vorhanden, ABER am Strand hab ich so einiges zu bemängeln. Ich glaube hier herrscht noch das Gold Safran (ich war zwar nie dort, aber es passt einfach nicht zum Avena Resort). Die Liegen sind teilweise kaputt, die Auflagen lassen auch zu Wünschen übrig. Schirme gibt es nicht ausreichend. Man muss sich diese zusammensuchen. Und dann werden die Gäste, die bezahlen müssen, also kein Bändchen am Arm haben, auch noch derart bevorzugt, dass mir der Mund offen stehen blieb. Den Gästen mit Bändchen wurden dann mal Schirme weggenommen, um sie den Gästen ohne Bändchen zu geben. Ebenso die kleinen Tische. Und einmal haben wir sogar miterlebt wie Handtücher von den Liegen runtergenommen wurden, um sie den anderen Gästen zu geben. Das find ich etwas dreist ehrlich gesagt. Und wenn jemand mit Bändchen einen Schirm brauchte und einer frei wurde, wurde dies von dem zuständigen Personalmann am Strand einfach ignoriert. Duschen gab es am Strand 2 Stück, auch wenn die nicht immer funktionierten, das lag aber wohl mehr an der Wasserzufuhr, denn auch die Duschen der Nebenhotels haben nicht funktioniert. Am Pool konnte ich irgendwie keine Dusche entdecken.