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Zarko,Dijana,Damijan,Maja (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2015 • 2 Wochen • Strand
Außen huj innen pfui
2,0 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr schlecht

Also wie fange ich am besten an. Als wir angekommen sind mussten wir erst mal 3 1/2 Stunden auf unsere Zimmer warten, das zudem nicht als Deluxe Zimmer bezeichnet werden sollte sondern eher als Sparzimmer, na ja wie auch immer. Die Anlage ist schön aber nichts für Familien es ist klein und vollgestopft zudem kommt noch dazu das einige Liegen einfach kaputt sind. Die Sauberkeit ob im Zimmer oder an den Poolanlagen oder am Strand lässt mehr als zu wünschen übrig. In den 14 Tagen die wir dort waren wurden die Poolanlagen nur einmal gesaugt, d.h. nur einmal wurde der Sand und sonstige Verschmutzungen aus dem Pool entfernt. Kinderexkremente lagen über Tage hinweg neben dem Pool und keinen hat es interessiert, ehrlich gesagt sind wir andern Standart in der Türkei gewohnt. Das Personal an den Bars sind meistens überfordert, weil sie alleine zich Leute bedienen müssen. Deutschsprachiges Personal gab es nur vereinzelt, Freundlichkeit wird nicht so hoch angesehen vorallem an der Rezeption ist es mehr als wichtig, in diesem Hotel wird man weder freundlich empfangen noch wird einem wirklich alles erklärt. Es wird einem einfach die Zimmerkarte hingeworfen und gesagt da gehts lang, nur schlimm. Also wenigstens die Küche ist hervorragend, das essen ist sehr gut und abwechslungsreich. Die Animation ist auch super alle total nett und freundlich, vorallem die Mitarbeiterinnen im Miniclub haben unseren Sohn begeistert. Alles in allem NIE WIEDER!!! Dieses Hotel verdient maximal 3 Sterne Ach ja vergesst es mit nem Kinderwagen oder gar mit nem Rollstuhl an den Strand zu kommen, man muss alles die Treppe runterschleppen, kein Aufzug vorhanden! Die Bewertung beim Holidaycheck leider nicht korrekt. Die Bilder sehen alle toll aus aber live ist das alles nicht so toll wie auf den Bildern. Lasst es, es gibt sehr viel bessere Hotels in der Türkei. Mit Kindern besser was anderes suchen.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Tja Deluxe war da Pustekuchen eher ein winziges vollgestopftes Sparzimmer mit einfacher Ausstattung.


    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Essen super, Getränke super, nur das Geschirr richt ein wenig unangenehm


    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Rezeption einfach nur grauenhaft. Vorab bestätigtes Zimmer nicht bekommen, dann zum Hotelmanager und der hat uns ein Upgrade gegeben, das wir dank der (netten) Dame am Empfang doch nicht bekommen haben. Sie hat uns einfach ein Zimmer im letzten Eck gegeben und der Hotelmanger ist einfach unkompetent!


    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr gut
    • Familienfreundlichkeit
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Einkaufsmöglichkeiten gab es massig. Und sonst auch schön wenn man einfach nur mal durch die Stadt spazieren will.


    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Nur der Miniclub taugt was in dem Landen und der ist leider zu klein und irgendwie im Keller gelaandet


    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Zarko,Dijana,Damijan,Maja
    Alter:31-35
    Bewertungen:5
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Zarko vielen Dank für Ihre Bewertung, die wir mit grossem Interesse zur Kenntnis genommen haben. Wir legen sehr viel Wert auf das Feedback unsere Gäste. Sie haben Check-in deswegen zwei stunden gewartet weil sie wollten jedesmale einanderes Zimmer und wir Haben Hotel System überprüftsie haben dreimal die Zimmern gewechselt das braucht zeit. Unserer Hotelpersonal geduldig ihnen geholfen. Die reinigung vom pool hotelpersonal taeglich machen sie sauber und sie nehmen proben wegen Qualitaetskontrollen endergebnisse was sie behaupten wir können nicht bestaetigen. Wir würden uns freuen Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit sonnigen Grüssen Azura De Luxe Team