Aus DeutschlandSchrecklicher Aufenthalt. Wegen technischer Probleme konnten wir nicht in ein Doppelzimmer einchecken. Man bot uns dann ein Einzelzimmer mit Einzelbett für den gleichen Preis an. Nach längerer Diskussion bekamen wir 3 Euro (!!!) Rabatt. Der Mann am Empfang sagte, wir könnten in einem anderen Hotel einchecken. Er wusste jedoch nicht genau, wo das Alternativ-Hotel war und wie wir Mehrkosten und Kosten für die Taxifahrt geltend machen konnten. Also nahmen wir das Einzelzimmer, weil wir nach 8 Stunden Anreise einfach nur ankommen wollten. Eine derart große Hotel-Kette sollte eine Notfall-Strategie für solche Situationen haben und ihr Rezeptionspersonal entsprechend schulen. Professionelles Krisenmanagement sieht anders aus. Sehr schade.
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- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Januar 2020 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Merlin |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 1 |
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