Dafür, dass das Hotel mega super Lage hat, wo man meinte, dass Check-In und Empfang voll die Profis sein müssten! Leider weit gefehlt! Ich völlig müde angekommen, mitten in der Nacht vom Flughafen. Und dachte mir: Gut, dass ich dieses ibis direkt hinter Hauptbahnhof genommen habe. Großer Irrtum. Um einchecken zu dürfen, musste ich stundenlang mit dem Check-In-Mann diskutiert, dass meine Punkte-plus-Zuzahlung-Buchung vollständig online bezahlt war. Und der Herr meinte: Das dürfe es doch gar nicht geben, so was. Angeblich sogar aufgrund strikter Anweisung vom Vorgesetzten müsste Punktegutschein vorliegen. Irgendwann wurde ihm wohl die Diskussion zu mühsam geworden, durfte ich dann ins Zimmer. Meine Kundekarte wurde auch nicht beachtet. Sonst alles ibis-standardmäßig. Zimmer gehörte eher zu der kleineren ibis-Sorte. Am Morgen habe ich die Gelegenheit noch einmal aufklären lassen. Leider nur standardmäßige Ansage, dass der Check-In-Mann in der Nacht Fehler machte. Ja, das wusste ich auch.
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