Enttäuscht hat mich als erstes schon die Dame die uns empfangen hat. Wir sind 8 Std gefahren und waren um 13 Uhr da und wollten erst mal schlafen. Da sagte mir die Dame am Empfang nee erst ab 14 uhr geht das. Also haben wir ne std im Auto gewartet. Dann war das Zimmer sehr dreckig bis auf das Klo. Ich habe eine Bettwäsche gehabt, die nach Urin gerochen hat und die gelben Flecken waren auch sehr sichtbar. Habe auch ein Bild davon gemacht.

Zimmer

Zimmergröße
Sehr schlecht
Sauberkeit
Sehr schlecht
Ausstattung des Zimmers
Sehr schlecht

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Gut

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Schlecht

Aktivitäten

Freizeitangebot
Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Zimmer

von Patrizia • August 2017

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1 Woche im August 2017
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Patrizia
Alter:	31-35
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Hallo Frau Patricia, Wir wissen, dass zufriedene Gäste für uns mehr zählen als schnelle Umsätze. Aus diesem Grund ist wichtig für uns rasch zu erfahren, wenn etwas einmal nicht so gelaufen ist, wie wir uns alle das wünschen. Wir bedauern, dass das Zimmer nur mangelhaft gereinigt war. Selbstverständlich ist dies nicht unser üblicher Standard und wir möchten uns hierfür bei Ihnen entschuldigen! Warum sind Sie nicht gleich wieder an die Rezeption gekommen? Bitte gestatten Sie uns auch den Hinweis, dass es in solch einem Fall immer wichtig ist, uns direkt über vorgefundene Mängel oder Probleme zu informieren. Erfahren wir erst nach Abreise von Mängeln oder Problemen, wird uns leider die Möglichkeit genommen, Ihren Aufenthalt für Sie zufriedenstellend zu gestalten und Ihnen zu helfen.

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