Aus Deutschland- BehindertenfreundlichkeitEher schlecht
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Es gab kein Highlight. Das Erbrochene vor der Türe wurde nicht gleich entfernt. Das Zimmer war sauber und es gab nichts zu beanstanden. Vielleicht eine Steckdose mehr wäre auch schön. Der Schmutz vor dem Hoteleingang sollte öfter kontrolliert werden. Das Personal war sehr freundlich!
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- FamilienfreundlichkeitEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
- FreizeitangebotEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juli 2016 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Ursula |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 7 |
Hallo Ursula, mit großem Bedauern habe ich Ihre Bewertung gelesen. Schade, dass bei Ihrem Aufenthalt nicht alles zu Ihrer Zufriedenheit war und wir somit die erste schlechte Bewertung ohne Weiterempfehlung erhalten haben. Das ist besonders ärgerlich, da Sie keine Dinge bemängeln, die in unserem Hotel passiert sind und somit auch in unseren Zuständigkeitsbereich fallen. Natürlich sorgen wir auch für die Sauberkeit auf den Gehwegen, die an unserem Hotel vorbei führen, jedoch patrouillieren wir hier nicht minütlich. Wenn also Passanten dort Verschmutzungen o.Ä. anrichten räumen wir das selbstverständlich weg, aber natürlich erst dann wenn wir es selbst bemerken oder uns Gäste darauf aufmerksam machen. Das ist in einem Hotel nicht anders als auch bei Ihnen vor der eigenen Haustüre. Da der Aufenthalt bei uns bezüglich der Sauberkeit im Hotel und der Freundlichkeit meiner Mitarbeiter als gut bewertet wurde, hoffe ich dass Sie trotzdem auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Nürnberg wieder bei uns einchecken. Ihr André Stock
