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Maria (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • April 2014 • 1-3 Tage • Stadt
Fehlende Bettdecke und Kissen.
3,7 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Nach unserer Ankunft und bevor wir uns wieder auf dem Weg machten, reklamierten wir das fehlende 4. Kissen im 4-Bettzimmer. Nach unserer Rückkehr war das Kissen ins Zimmer gebracht worden. Erst als wir zu Bett gingen bemerkten wir, dass die vorhandene Bettdecke im Doppelbett nicht für 2 Personen gedacht war, also nun auch noch eine Bettdecke fehlte. Da die Rezeption nur bis 22 Uhr besetzt ist konnten wir keine Bettdecke mehr bekommen und mussten die Nacht mehr oder weniger frierend verbringen. Eigentlich hätte das Service-Personal beim Bringen des Kissens das Fehlen der Bettdecke bemerken müssen. Als wir das am nächsten Tag beim Frühstückpersonal ansprachen, da die Rezeption nicht besetzt war, wurde der Vorfall zwar bedauert, eine Wiedergutmachung in irgendeiner Form blieb leider aus. Das Zimmer ist o.k. für die Durchreise, hat aber keine Atmosphäre, ist also für einen längeren Aufenthalt nicht geeignet. Das Frühstück war in Ordnung.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im April 2014
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Maria
    Alter:46-50
    Bewertungen:1