Pestana Blue Alvor Beach

Liebe Frau Silvie, Zunächst einmal, sorry, wenn mein Deutsch nicht gut ist. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt mitzuteilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthaltes hatten. Ich möchte klarstellen, dass unsere TUI Repräsentantin, Martina, tatsächlich deutscher Muttersprache ist und den Gästen während ihrer Sprechzeiten, die in der Nähe der Bubbles Bar ausgehängt sind, zur Verfügung steht. Wir bedauern, dass Sie bei Ihrer Ankunft nicht von ihrer Anwesenheit und Verfügbarkeit wussten, um Ihre Anliegen zu klären. Wir entschuldigen uns auch für die Verzögerungen bei der Aushändigung Ihres All-Inclusive-Armbands sowie für die Probleme, die Sie mit den Speiseräumen und der Qualität der Speisen hatten. Ihre Anmerkungen bezüglich der Sitzordnung und des allgemeinen Essenserlebnisses haben wir zur Kenntnis genommen und werden sie mit unseren Teams besprechen, um sicherzustellen, dass wir unseren Service in Zukunft verbessern. Es ist enttäuschend zu hören, dass die Abendunterhaltung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir sind ständig bemüht, unser Angebot zu verbessern, und Ihre Anregungen sind in diesem Prozess von unschätzbarem Wert. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft wieder besuchen werden, denn wir würden uns freuen, wenn wir Ihr Erlebnis noch verbessern könnten. Mit freundlichen Grüßen, Inês Páscoa Guest Service Manager