Bad Ratzes

Das Hotel besteht aus einem neuen und einem alten Teil. Die neuen Zimmer sind gut und geräumig, die alten Zimmer sind dringend sanierungsbedürftig. Das Personal ist durchgehend freundlich. Allerdings hapert es mit der Verstaendigung des Zimmerpersonals, da diese ausschließlich aus Indien kommen. Hierzu kommt es dann auch zu Schwierigkeiten bei der Abtimmung von Reinigungszeiten (wg Kleinkind) oder dem Tausch von Handtuechern. Der Umgang mit Reklamationen ist zumindest gewoehnunsbeduerftig, da die beiden älteren Chefinnen Kritik nur bedingt annehmen. Das Essen ist ordentlich gekocht und abwechslungsreich (Hauptgang eher Durchschnitt, Dessertbuffet Spitze). Fuer Kinder ist alles vorhanden (Latz, Geschirr, Stühle, ...) Das angebotene Kinderprogramm ist leider völlig unstrukturiert. Die Räumlichkeiten sind zwar vorhanden und gut ausgestattet, der Betreuung selbst fehlt es jedoch am Konzept: keine Begrüßung, keine Vorstellung, kein kommunizerbarer Tagesablauf. Die Kinder essen obwohl erst 5-9 Jahre völlig allein und ohne jegliche Gemeinschaft. Die Betreuung fuer Kleinere findet mal statt oder auch nicht. Die geplanten Akionen Überschneiden sich mit den Essenszeiten. Wir haben uns mach den Beobachtungen nicht getraut die Kinder der Betreuung anzuvertrauen. Das ist für ein Familienhotel unzureichend.

Beliebte Aktivitäten

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