Alle Bewertungen anzeigen
(31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • April 2016 • 2 Wochen • Strand
Perfekter Urlaub mit grausamer Reisebetreuung
5,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Das Hotel ist ein sehr gutes 4 Sterne Hotel. Kinderfreundlich, leckeres Essen, freundliches Personal, bunter Riff zum Schnorcheln sowie zum Tauchen, gutes sauberes Zimmer. Wir hatten 2 Ausflüge ( Islandhopping und Nightfishing) im Rahmen unserer Reisedauer genutzt und waren zweimal wegen fehlender unproffessionäler Betreuung enttäuscht. Was die deutsche Reisebetreeung angeht war sie grausam schlecht und das ist die einzige Macke im ganzen Urlaub. Die junge Dame, die Touristen betreut hat, hatte nichts anderes zu tun als in ihrem Händy zu chatten, hat um die Gäste gar nicht gekümmert( mein Kind hat im Boot übergeben ) die Reiseangestellte saß ruhig im Boot und hat geangelt wie die Touristen ohne sich dadurch gestört zu fühlen, bei Islandhopping hat sie mit Fingerzeigen über die Schule, die Mosche, Souvernir Shops informiert ohne sich vorher über die Insel schlau zu machen. Ich brauche keine Landeskunde aber bitte so stelle ich mir die Reisebetreeung wie das Wort schon sagt nicht vor. Wir wurden dann schnell schnell alle zum Souvenirshop gebracht und für eine halbe Stunde komplett alleine gelassen. Mein Fazit: erste Hilfe leisten -durchgefallen, Kundenbetreuung - komplett abwesend,Kundenfreundlichkeit - abwesend. Ich weiß nicht warum die Touristen sich so was gefallen lassen besonders wenn man beachtet, dass die Reiseleitung durch uns ,Touristen bezahlt wird. Grausam schlecht und nicht nennenswert. Touristen ja, Reisebetreuung nein!!


Restaurant & Bars
  • Atmosphäre & Einrichtung
    Sehr gut
  • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
    Sehr gut
  • Essensauswahl
    Gut
  • Geschmack
    Sehr gut

Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Eher gut
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Gut
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Eher gut

Deutsche Reisebetreuung war grausam schlecht


Familien
  • Familienfreundlichkeit
    Sehr gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

Hotelsterne sind berechtigt
Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Dauer:2 Wochen im April 2016
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:
Alter:31-35
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Thank you for taking the time to review our resort. Warm regards, Ismail Rasheed, General Manager