Banyan Tree Phuket

Das unter französischer Leitung stehende Banyan Tree Phuket Resort ist das Flaggschiff der luxuriösen Banyan Tree Hotels & Resorts. 5 Sterne Deluxe Hotel mit insgesamt 150 einzelnstehenden Villen mit eigenem Pool und/oder Whirlpool verschiedener Kategorien. Mitglied bei „The Leading Hotels oft he World“. Das Resort wurde erst kürzlich von der Zeitschrift „Hideaways“ zum Hideaway des Jahres 2009 gewählt. Es gibt insgesamt 8 verschiedene Restaurants und Bars, ein mehrfach prämiertes, exklusives Spa, ein Gym, zwei große Pools, ein Business Center, eine Bibliothek, Konferenzräume, Shops, Tennisplätze und einen 18-Loch Golfplatz. Die Hotelanlage und die Gärten machen einen sehr gepflegten Eindruck, nur die Toiletten im Bereich der Lobby/Bar könnten mal modernisiert werden. Die Anlage ist sehr weitläufig konzipiert, so dass der Weg zum Strand von manchen Villen schon einmal 15 Minuten zu Fuß betragen kann. Auf Wunsch steht aber ein Buggyservice zur Verfügung. Außerdem können Fahrräder ausgeliehen werden. Diverse Ausflüge oder ein Shuttleservice u.a. mit den hoteleigenen Limousinen können im Hotel gebucht werden. Das Publikum ist vom Alter her gemischt, während unseres Aufenthaltes waren viele Deutsche, Osteuropäer und Asiaten anwesend. Tolles Resort mit grandiosen Villen und erstklassigem Spa aber auch einigen Mängeln im Bereich des Housekeepings und der Gastronomie. Gut und günstig essen kann man am Strand bei „Tony“ und im „Lotus“

Es gibt insgesamt 150 freistehende Villen unterschiedlicher Kategorien: Die „Deluxe Villen“ haben „nur“ einen Whirlpool im privaten Garten, die „Pool Villen“ haben vor allem einen größeren Außenbereich und einen „richtigen“ Pool, die „Spa Pool Villen“ liegen in einem separaten Bereich des Resorts, sind noch großzügiger, haben einen größeren Pool und Garten und einen überdachten Spa-Bereich im Garten. Alle diese Villen gibt es auch mit direkter Lagunenlage, die Deluxe- und Pool-Villen auch mit zwei Schlafzimmern. Die Double Pool Villen mit Lagunenzugang und maximaler Privatsphäre liegen ebenfalls in einem separatem Bereich des Resorts und sind unglaublich großzügig: incl. Garten ca. 1300 qm. Neben einem von einem Pool umgebenen Schlafzimmer, gibt es ein großes Bad mit separater Toilette, Dusche mit integriertem Dampfbad, separate Außendusche, Badewanne und Ankleide. Außerdem verfügen diese Villen über ein Wohnzimmer mit Arbeitsecke und riesen Couch. Die Multimedia-Ausstattung ist erstklassig: kostenfreies WLAN, Bose Surround System, Flat-TV, DVD, separate Stereoanlage mit CD … Die Villen gibt es in zwei Ausführungen: Bei den neueren Double Pool Villen ist der mittlere Bereich (Esspavillon), der den Schlaf- mit dem Wohnbereich verbindet mit verschieb- und verschließbaren, Glaselementen ausgestattet. Die älteren Villen haben hier nur Moskitonetze. Vor allem nach Sonnenuntergang hat die Glasvariante der neuen Villen große Vorteile: sie bietet „Schutz“ und Ruhe vor den zahlreich vorkommenden Mücken, Spinnen, Kröten, Geckos … und man kommt so auch „ohne Überraschungen“ vom Wohnzimmer ins fernsehfreie Schlafzimmer. Außerdem gibt es hier noch einen zweiten Fernseher mit DVD Player und einen großen Esstisch. Die „Two Bedroom“ Varianten haben hinter dem Wohnbereich noch ein zweites Bad und ein zweites Schlafzimmer. Der Außenbereich verfügt über einen großen Esstisch mit Sonnenschirm, Liegestühle, zwei große Sonnenbetten, einen Pavillon mit Daybeds und einen 10 Meter Pool mit integriertem Whirlpool. Außerdem gibt es noch eine voll ausgestattete Küche (bei den Two Bedroom Villen größer) mit Saeco Kaffeemaschine, Kühlschrank mit Eiswürfelfach und Wasserkocher. Zudem sind noch mindesten 2 Fahrräder „Bestandteil“ der Villa. Bei den Double Pool Villen incl. ist ein 24 Stunden Butlerservice, auf Wunsch Frühstück in der Villa, die Softgetränke (unbegrenzt) in der Minibar, Kaffee und Tee, täglich Cocktails und Canapés.

Es gibt insgesamt 8 verschiedene Restaurants und Bars: Im „Watercourt“ wird unter anderem das Frühstücksbuffet serviert. Die Qualität ist sehr gut die Auswahl an warmen Gerichten und Obst ebenfalls, wer gerne verschiedenen Aufschnitt zum Frühstück hat wird aber enttäuscht. Mehr als 1 bis 2 Sorten Wurst und Käse gibt es leider nicht. Abends wird hier internationale Küche serviert, wirklich gut aber ebenso wirklich unverschämte Preise: zwei Vor- (Salat und Fisch), zwei Hauptspeisen („normales“ Steak und Fisch), eine Flasche Wasser und zwei Bier für umgerechnet 120.- € sind an sich schon stolz, für Thailand aber eigentlich schon unverschämt. Im „Saffron“ wird abends eine schon mehrmals prämiert, thailändische Küche serviert. Beim ersten Besuch wirklich sehr gut und auch preislich in Ordnung, beim zweiten Besuch ein Reinfall: das Fleisch in meinem Curry war an Sehnigkeit und Fettgehalt kaum zu überbieten und bestand eigentlich aus nur ein paar wenigen, nicht kaubaren Stücken. Schade, da es sonst geschmacklich in Ordnung war. Das Essen wurde aber letztendlich ohne weiteres Zutun von der Rechnung genommen. Ansonsten haben wir nur am Strand bei „Tony“ und im „Lotus“ gegessen und wurden nicht enttäuscht: Klasse Essen, fangfrischer Fisch, nettes Personal und gute Preise. Das Banyan hat sonst noch das Buffetrestaurant „Sala Terrace“ (Frühstücksterrasse des Watercourt), das am Golfplatz und bis 20.00 Uhr geöffnete „Banyan Café“, das am Spa-Pool gelegene „Tamarind“ mit asiatischer Wellness-Küche und das im Bereich der Double Pool Villen gelegene „Tré“ mit französisch-vietnamesischer Küche zu bieten. Diese haben wir aber nicht ausprobiert. Außerdem gibt es noch diverse Möglichkeiten, ein romantisches Dinner oder ein In-Villa BBQ zu genießen. Gute Cocktails gibt es tagsüber u.a. an der Poolbar und abends an der „Lobby Bar & Wine Rack“.

Insgesamt sehr freundliches und hilfsbereites Personal, wenn auch die Servicequalität beim Frühstück zwischen perfekt und schlecht wechselte: mit dem Verantwortlichen wechselte sowohl die Aufmerksamkeit, wie auch die Effektivität und vor allem die Geschwindigkeit. Das sollte eigentlich in so einem Haus nicht so eklatant auffallen. Der Service im Spa, beim Abendessen, an der Bar und vor allem der Butlerservice unserer Villa ließ keine Wünsche offen. Wirklich geschockt hingegen waren wir nach unserer Ankunft vom Housekeeping. Wie wir unsere (neue, erst im Dezember 2009 in Betrieb genommene) Double Pool Villa Nr. 904 vorfanden, wäre nicht einmal für einen Bruchteil des Übernachtungspreises akzeptabel gewesen, geschweige denn für ein Hotel dieser Kategorie: Schon beim Betreten der Villa viel uns ein tellergroßer Kaffeefleck im Gang zum Esspavillon auf, der gesamte Terrassenbereich incl. dem Hauptpool, der Sonnenliegen und der Daybeds waren voller Laub, Äste, Vogelkot …., der Blick vom Ende des Pools auf die Lagune war mit diversen Plastikflaschen und Abfällen „garniert“, die Liege im Bad war von ekelerregenden Flecken nur so übersät, nach kürzester Zeit barfuß in der Villa hatte man tiefschwarze Füße, im Bereich der Matratzenauflage (welche eigentlich zu klein für das Bettgestell war) im Hauptschlafzimmer konnte man den Staub und die vorhandenen Haare schon von weitem sehen und in der zugehörigen Küche gab es dann noch einen angeschimmelten Milchschäumer an der Saeco Kaffeemaschine, einen fettigen Dunstabzug und zahlreiche verbrannte bzw. festgebrannte Essensreste um den Herd „zu bewundern“. Die Villa konnte in diesem Zustand unmöglich erst gute 3 Monate in Betrieb sein, oder wurde seitdem noch nie wirklich gereinigt! Absolut konsterniert und eigentlich geneigt aus/umzuziehen, haben wir uns erst am Abend über den Zustand der Villa beschwert. Eine Reaktion folgte auch prompt am nächsten Morgen: NEUN! Angestellt kamen samt der Verantwortlichen für das Housekeeping um sich unserer Villa anzunehmen. Die Verantwortlich reagiert sichtlich geschockt, obwohl es ja Ihr Job gewesen wäre die Villa vor dem Eintreffen neuer Gäste zu „begutachten“. Letztendlich wurde die Villa in mehreren Stunden komplett auf den Kopf gestellt, alles (wahrscheinlich zu ersten Mal) nass gewischt, die Küche in einen „normalen“ Zustand versetzt, die versifften Auflagen bzw. die Matratze der Liege im Bad ausgetauscht, Terrasse und Pool gereinigt, der Vogelkot entfernt … Als „Wiedergutmachung erhielten wir dann noch eine Flasche Champagner. Letztendlich hatten wir doch noch einen wirklich schönen Aufenthalt, die Villa wurde von da an jeden Tag gründlichst gereinigt und gewischt, aber so etwas darf und kann in so einem Haus nicht sein, daher auch nur (knapp) 4 Sonnen für den Service.

Im Westen von Phuket am „Bang Tao Beach“ gelegen. Das Hotel gehört mit fünf Weiteren zum „Laguna Phuket“ Komplex. Das Hotel selbst ist durch eine kleine Uferstraße vom Strand getrennt. Die meisten Villen liegen aber doch in einiger Entfernung zum Strand an der weitläufigen Lagune. Innerhalb des Resorts steht ein Buggyservice zur Verfügung, alternativ kann man sich auch kostenlos Fahrräder ausleihen. Der Transfer vom Flughafen dauert ca. 20 Minuten mit dem Auto. Am Bang Tao Beach gibt es diverse Möglichkeiten gut und günstig zu Essen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Das Resort liegt am langläufigen Bang Tao Beach mit eigenem Strandbereich. Da viele der Villen ihren eigenen Pool haben, ist man auf den Strand nicht wirklich angewiesen. Zudem gibt es einen schönen Hauptpool und einen direkt daneben liegenden, zum Spa gehörenden Pool für Erwachsene. Erstklassige Anwendungen kann man im Spa genießen. Trotz der zahlreichen Spapavillons sollte man früh genug reservieren, da die, empfehlenswerten, klimatisierten Pavillons gerne ausgebucht sind. Außerdem gibt es noch ein kleines, modern ausgestattetes Gym und ein paar Shops. Der „Laguna Phuket Golf Club“, ein 18-Loch, Par 71 Golfplatz befindet sich, wie die 3 Tennisplätze auf dem Hotelgelände. Für Meetings gibt es zwei „Conference Rooms“ und einen „Exekutive Board Room“. Abendunterhaltung in Form von (meist schrecklicher) Livemusik gibt es an der Lobby Bar.