Wie sagt man es fair, offen und ehrlich? Das BT hat wohl eher 4 Sterne verdient, so kann man es wohl umschreiben. Lage - traumhaft, Strand - herausragend. Zimmer - okay. Personal - lala, Service - schlecht, Restaurant unterirdisch (für die Preisklasse). Aber: das Management reagiert ausgesprochen kulant auf Kritik, stellte nichts in Rechnung und ließ uns nach nur einer Nacht trotz "non refundable rate" abreisen. Hut ab für diese Größe !

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Sehr schlecht
Essensauswahl
Schlecht

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Schlecht

Aktivitäten

Sehr gut

Beliebte Aktivitäten

Strand

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Sehr gut

Strand

Qualität des Strandes
Sehr gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1-3 Tage im Februar 2015
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Matthias
Alter:	46-50
Bewertungen:	11

Kommentar des Hoteliers

Lieber Matthias, vielen Dank für Ihre Bewertung, schade dass Ihr letztjähriger Aufenthalt nicht zu Ihrer Zufriedenheit war. Seit letztem Jahr hat sich viel verändert, das Resort hat ein neues Executive Team und es wurden Renovierungsarbeiten durchgeführt, darüber hinaus sind wir stets bemüht unseren Gästen den bestmöglichen Service zuliefern und arbeiten kontinuierlich daran. Wir würden uns freuen, Sie in nicht allzu ferner Zukunft nochmals bei uns begrüßen zu dürfen um Ihnen die positiven Veränderungen zu zeigen. Mit freundlichen Grüßen, Ricardo Suarez / General Manager

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