Barceló Fuerteventura Castillo

Lieber Michael, Wir möchten Ihnen ganz herzlich danken, dass Sie Ihren Urlaub in unserem Barceló Castillo Beach Resort verbracht haben, und sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen. An erster Stelle steht für uns die Zufriedenheit unserer Gäste, und deshalb sind wir zutiefst betrübt, dass Sie unsere Hotelanlage mit schlechtem Eindruck verlassen haben. Wir werden die Situation analysieren und Massnahmen treffen, um diese Problematik in der Zukunft zu verhindern. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Erwartungen nicht von uns erfüllt worden sind. Wir von Barceló sind stets bemüht, unseren Gästen einen einzigartigen Aufenthalt zu gewährleisten, deshalb sind wir sehr an Ihrer Meinung interessiert, nur so können wir uns verbessern. Dass Sie den Geschmack unserer Speisen als homogen empfanden, tut uns leid, denn gerade die Gastronomie gehört zu unseren höchsten Merkmalen. Dabei handelt es sich um eine sorgfältige Kombination aus Qualität, Vielseitigkeit, Präsentation und vieles mehr. Wenn ein Kunde eine explizite Anforderung hat, wir versuchen es möglich zu Machen. Ihre Bewertung wird zwecks einer entsprechenden Untersuchung an unseren Küchenchef weitergeleitet, damit wir evtl. entstandene Mängel wirksam beseitigen können. Für die Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes möchten wir uns entschuldigen und würden uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Gelegenheit geben, Ihnen einen angenehmen und unvergesslichen Aufenthalt zu bieten. Wir hoffen, Sie nocheinmal hier bei uns begrüssen zu dürfen und verbleiben Mit freundlichen Grüssen,