Barceló Margaritas Royal Level

Sehr geehrte Helene, haben Sie vielen lieben Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Größe und Sauberkeit Ihres Zimmers sowie der modernen Einrichtung zufrieden waren. Es ist schön zu hören, dass Sie unsere grüne Anlage und das karibische Flair unseres Restaurants schätzen. Wir bedauern jedoch, dass das Essen und die Rauchmöglichkeiten nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Unser Buffet-Restaurant bietet eine Vielzahl von nationalen und internationalen Gerichten an, um den unterschiedlichen Geschmäckern unserer Gäste gerecht zu werden. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden es zur Verbesserung unserer Angebote nutzen. Bezüglich der Rauchmöglichkeiten möchten wir darauf hinweisen, dass wir uns an die gesetzlichen Vorschriften halten müssen, um das Wohlbefinden aller Gäste zu gewährleisten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dies für Ihren Mann verursacht hat. Schließlich bedauern wir, dass die Verfügbarkeit unserer Aktivitäten und der hoteleigene Bus nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Wir bieten einen kostenlosen Shuttle-Service zum Strand an und bemühen uns, unseren Gästen eine Vielzahl von Aktivitäten und Annehmlichkeiten anzubieten. Nochmals vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder empfangen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Melania Suárez Guest Experience Manager