Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Bisher hatte ich das zentral gelegene Hotel in guter Erinnerung. Viel Atmosphäre, nettes und kompetentes Personal. Aber dieses Mal war ich sehr enttäuscht. Seit Mitte Dezember - so entnahm ich nach Ankunft auf einem Aushang im Fahrstuhl - gibt es bis ca. Ende Januar Bauarbeiten im Hotel. Informationen dazu auf der Homepage? Fehlanzeige. Oder wurde bei der Buchung darauf hingewiesen? Nein. Erst auf Nachfrage wurde an der Rzeption dazu etwas gesagt. Da war aber der Presslufthammer innerhalb des Hotels unüberhörbar: Von 9 - 17 Uhr werde gearbeitet. Entschuldigung? Nein. Preisnachlass o.ä.? Nein. Aber der absolute Höhepunkt: Mein EZ lag zum Innerhof, da wo auch gearbeitet wurde.. Den ganzen Tag über war der Lärm ohrenbetäubend. Meine Beschwerde bei Abreise wurde achselzuckend zur Kenntnis genommen. Das wars in diesem Hotel für mich.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr gut
- Restaurants & Bars in der NäheSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Dauer: | 1-3 Tage im Januar 2011 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Eckhard |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 23 |
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Kritik. Natürlich können wir nachvollziehen, dass Umbaumaßnahmen sehr ärgerlich für Gäste sind, die sich während des Tages im Haus aufhalten. Sicherlich haben Sie aber auch Verständnis dafür, dass gewisse Baumaßnahmen stattfinden müssen, um das Hotel für unsere Gäste in einem guten Zustand zu halten. Bewusst haben wir die Bauzeiten so gelegt, dass möglichst wenige Gäste im Haus sind. Vielen Dank auch für den Hinweis zu den Reaktionen an der Rezeption, dem werden wir natürlich nachgehen. Schade ist aber, dass Sie nicht nach einem anderen Zimmer gefragt haben, ein Umzug wäre sicherlich möglich gewesen. Ich kann Ihnen versichern, dass die lauten Baumaßnahmen Ende Januar abgeschlossen sein werden, vielleicht haben Sie ja doch einmal Lust, sich ab März die neu entstandenen Zimmer anzuschauen.
