Wir hatten das beste Zimmer mit Meerblick gebucht, bekamen jedoch Zimmer 2215 direkt an der Straße mit ständigem Lärm von Autos, Bussen und Hotelgästen. Die Rezeption zeigte keinerlei Bemühen und wimmelte uns nur mit ‚Sorry, wir sind ausgebucht‘ ab. Sehr enttäuschend – nicht zu empfehlen.
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Dear Mr. Sokolov, You booked a Junior Suite with a sea view, and that is the room type you were allocated. The room is located on the left side and in the middle of the upper level of the hotel, as described. We also offered you an alternative room option, which you chose to decline. It saddens us to read that our efforts to meet your expectations have not been recognised, as we genuinely strive to provide all our guests with a comfortable and enjoyable stay. with kind regards, Summer palace Guest relations
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