Be Live Experience Orotava

Sehr geehrter Maria, Vielen lieben Dank für Ihren Besuch und auch für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen, wenn wir nicht vollkommen Ihre Erwartungen treffen konnten. Aber dieser Kommentar überrascht uns jedoch im September, als Ihren Angaben auf dieser Website zufolge Ihr Aufenthalt im April war. Nach Durchsicht unserer Unterlagen gibt es eine festgelegte Vorgehensweise, de facto empfehlen wir immer, das Zimmer aufgeräumt zu haben, um zu vermeiden, dass unsere Mitarbeiter Sachen anfassen müssen, zusätzlich zu Protokollen öffnen wir die Schränke erst am Abreisetag, leider können wir uns um keinen Gegenstand kümmern und / oder Mitgliedschaft, über die Gäste informiert werden, da wir auch am Eingang der Einrichtung kein Inventar sammeln und wir nicht wissen, ob sie es außerhalb der Einrichtung (Flugzeug, Bus, Fahrten, Plätze ...) liegen lassen konnten und der Kunde nicht bescheinigen kann, dass dieses Kleidungsstück vorhanden ist Er befand sich in seinem Zimmer, obwohl eine Untersuchung durchgeführt wurde. Wir befragte das Personal der Stockwerke, die Zugang zum Zimmer hatten und die übrigen Abteilungsleiter, falls sie etwas im Speisesaal gefunden hatten Pool, Fitnessraum ... sowie die externe Wäscherei (wenn ich unter den Betten gewesen wäre), aber nichts hat funktioniert. Wir entschuldigen uns, wenn dies Probleme bereitet hat. Wir stehen jederzeit für Sie zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Jordi Simó Direktor