BEECH Resort Fleesensee

Liebe Else, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Auszeit bei uns insgesamt als "Enttäuschend" betiteln. Wenn unseren Gästen im Einzelfall ein Appartement nicht gefällt, bitten wir sie, uns dies mitzuteilen. Wir haben dann oft spontan die Möglichkeit innerhalb der Kategorie (oder sogar mit einer anderen Kategorie) zu tauschen. Eine kurze Mitteilung an der Rezeption hätte nicht nur Ihnen sofort den gewünschten Komfort gesichert, sondern auch uns den wertvollen Hinweis gegeben, was genau Ihnen in Ihrem Appartement abgewohnt vorkam. So hätten wir sicherlich bei einem sofortigen Gespräch an der Rezeption eine schnelle und für alle Seiten gute Lösung finden können. Im nachhinein kann ich nur mein Bedauern darüber ausdrücken, dass Sie sich leider letztlich einen schönen Urlaub bei uns haben entgehen lassen. Nur der lieben Ordnung halber möchte ich darauf hinweisen, dass der Preis für ein kleines Appartement inklusive Frühstück keinesfalls pro Person und Nacht, sondern pro Appartement und Nacht 152 Euro gekostet haben kann. Gerne hätte ich Sie auch persönlich kontaktiert, konnte allerdings weder unter Ihrem Vornamen noch mit dem angegebenen Preis eine Buchung finden, so dass ich auch nicht nachvollziehen kann, um welches Appartement es sich gehandelt hat. Wenn Sie noch nähere Informationen für mich haben, würde ich mich sehr freuen, wenn Sie sich mit mir in Verbindung setzen würden. Über eine zweite Chance würden wir uns ebenfalls sehr freuen, denn die große Mehrheit unserer Gäste sind zufriedene Stammgäste. Herzliche Grüße Ihre Andrea Stuff - Gastgeberin -