Belconti Resort Hotel

Sehr geehrter Zoran, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bezüglich Ihrer Rückmeldung zum Pool möchten wir Sie darüber informieren, dass unser Poolwasser täglich gemäß den hygienischen Standards gereinigt und regelmäßig kontrolliert wird. Darüber hinaus ist in unseren Pools ein zweiphasiges Filtersystem im Einsatz, das kontinuierlich für die Wasserqualität sorgt. Wir bedauern sehr, dass Sie und Ihre Kinder eine Ohrenentzündung (Otitis) erlitten haben. Bitte beachten Sie jedoch, dass Otitis nicht ausschließlich durch die Wasserqualität verursacht wird. Vielmehr entsteht sie häufig durch das aggressive Eindringen von Wasser ins Ohr, insbesondere beim Tauchen oder längeren Wasserkontakt, und kann selbst im saubersten Wasser auftreten. Dennoch hoffen wir, dass es Ihnen inzwischen wieder gut geht. Ihre Hinweise zur Zimmergröße, dem Balkon und der Ausstattung nehmen wir ernst und leiten diese an die zuständigen Abteilungen weiter. Ebenso danken wir für Ihre Anmerkungen zur Auslastung der Anlage. Während der Hochsaison kann es an bestimmten Bereichen zu erhöhtem Gästeaufkommen kommen – wir arbeiten stetig daran, auch in diesen Zeiten den Komfort für unsere Gäste bestmöglich zu gewährleisten. Wir freuen uns, dass Ihnen unsere Animation gefallen hat und Sie mit dem Service insgesamt zufrieden waren. Es wäre uns eine Freude, Sie bei einer zukünftigen Reise unter angenehmeren Umständen erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Belconti Resort Hotel & Guest Relations Team