Aus Deutschland- BehindertenfreundlichkeitEher gut
- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Das wirkliche Positive ist die Strandnähe und die Mitarbeiter des Servicees in den Restaurants - immer sehr freundlich. Auch die Speisen im Hauptrestaurant waren ausreichend und abwechslungsreich. Das separate und angepriesene Fischrestaurant verdient auf keinen Fall 5 Sterne ! Hier muß man sich etwas einfallen lassen !! Es ist uns ein Rätsel wo die vielen sehr positiven Bewertungen herkommen. 5 Sterne sind auf keinen Fall angebracht ! Insbesondere die Bäder sind auf einen neuen Stand zu bringen. Leider hatten wir Probleme mit dem gebuchten DZ mit Meerblick. Zunächst wurden wir in ein abseits gelegenes Haus, indem auch Mitarbeiter nächtigten untergebracht. Die Klärung seitens des Hotels zog sich viel zu lange hinaus, wir hatten den Eindruck, dass die Empfangsdame hier die entscheidende Rolle spielte - wir wurden nicht nur belogen, sondern auch um 3 unserer 12 Urlaubstage gebracht ! Noch etwas Positives - die Gästebetreuerin des Hotels Erasmia hat sich fürsorglich um uns gekümmert - kam aber leider nicht an der Empfangsdame vorbei und konnte uns somit nicht weiterhelfen.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- FamilienfreundlichkeitEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheEher schlecht
- FreizeitangebotEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Entfernung zum StrandGut
- Lage für SehenswürdigkeitenSchlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im September 2018 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Gerta |
| Alter: | 66-70 |
| Bewertungen: | 3 |
Dear Guests, Thank you for spending your holiday at the Bella Beach Hotel and for sharing your review on Holidaycheck. Always we are open to sincere criticism in order to improve our services and offer to our Guests the best holidays possible. We are very sorry that you experienced this room inconvenience, which is not reflecting at all the image of our Hotel and the high quality service that we are so proud towards our esteemed Guests. We really feel very sorry about this and we only would like to say that our receptionists had indeed in mind to help you in this situation, but apparently the way they handled it resulted in the opposite direction. Please be assured that we address the points of your dissatisfaction with our Hotel team, so that no similar issues arise again. However I also wish to express our appreciation for the positive comments you have made, regarding the beach, the adequate and varied food in the main restaurant, the service staff in the restaurants & bars always very friendly, as well as our caring Guest Relation Officer Erasmia. We really wish you all the best and we hope that you will enjoy more your next holidays. With kind regards, Nikos Dandaris Hotel Manager
