Aus DeutschlandDas Hotel ist etwas älter, aber nicht abgenutzt. Die Anlage ist recht groß, für griechische Verhältnisse, sehr gut gepflegt. Das Essen ist in Ordnung, haben aber schon besser gegessen, eher 3 Sterne... Was uns sehr gestört hat, ist es, dass NIEMAND deutsch spricht, Restaurant, Bar, Rezeption, wird nur englisch oder italienisch gesprochen. Wir haben uns, aus diesem Grund, nicht so wohl gefühlt. Haben versucht Infos über Ausflüge an der Rezeption zu bekommen, es gab ein Zettel mit unterschiedlichen Reisen, jedoch alles auf englisch, da wir aber nur deutsch sprechen, wurden wir gar nicht beachtet.... Hätten wir gewusst, dass deutsch hier nicht gesprochen wird, hätten wir definitiv ein anderes Hotel ausgesucht.
Das Zimmer war zwar groß jedoch in die Jahre gekommen, Max. 3 Sterne.
Das Essen ist ok, genug Auswahl, etwas mehr Obst wäre nicht schlecht. Eine Karte über All-in Getränke wäre empfehlenswert.
Da die deutsche Sprache in diesem Hotel nicht gesprochen wird, fühlt man sich allein gelassen.
Haben ca. 1,5 Stunden gebraucht, obwohl das Hotel nur ca. 25km von Heraklion entfernt ist. Die Lage.... etwas abgeschieden, nach 3 Tagen ohne Auto wird es langweilig.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im August 2018 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Ines |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 1 |
Dear Guests, Thank you for sharring your review on HolidayCheck website, regarding your resent stay in Bella Beach Hotel. We are glad that you liked the Hotel area and the Hotel’s beach. We are very sorry to read that it took you 1.5 hour to reach our Hotel with the transfer of your Travel agency, while this duration is maximum 30 – 40 minutes, we cannot possible imagine why this happened to you. We regret to read also, that you had this misfortune with the German speaking personal of the Hotel. In general our Hotel staff in all departments is multilingual, which means that the German language is also covered. We believe that by bad luck you tried to communicate with somebody who was not speaking German at all and this gave you such impression, that the Hotel staff was not speaking German. For example, in the Reception Desk only a Trainee girl doesn’t speak German and it is very rare that she may be alone at the Front Desk without the guidance of the shift manager, or the Reception Manager even, who all speak German and this might resulted in this inconvenience. Please kindly note, that we have spoken with our personal and we have taken your comment into serious consideration in order to avoid any future misunderstandings with our Clients. By reading most of the recent reviews for our Hotel you will also see from the feedback of our Clients, that they all praise the quality and the excellence of the service from our staff, by communicating with them also in the German language. However, we believe that it should be nice if you had shared your remarks and thoughts with us during your stay, so we would have the chance to explain and/or react accordingly and fulfill your preferences. We work hard to deliver an exceptional Guest experience and apologize your holiday did not reach your expectation. If a Guest is dissatisfied in resort we will always look for a solution to resolve this. Once again thank you for your feedback and for choosing Bella Beach Hotel for your stay and we hope that in future we will have the chance to offer you the hospitality that will fully meet your expectations. With kind regards, Nikos Dandaris Hotel Manager
