Aus DeutschlandEinleitend ist festzustellen - es ist niemals ein 5 Sterne Haus! Zimmer waren ausreichend groß mit Terrasse oder Balkon. TV-Programm 2 deutsche Programme, ZDF und RTL, Empfang zeitweise nicht möglich. WiFi funktionierte in der gesamten Anlage. Angeboten wird all inclusive. In der Anlage überwiegend Engländer, Russen, Polen, wovon einer schon mittags um halb zwölf betrunken vom Hocker fiel.
Ausreichend groß. Doppelbett, 2 Stühle, kleiner Tisch, TV. Bad sauber, allerdings hat sich nach 2 Tagen bereits das Innenleben der Handbrause "verabschiedet". Bad ausreichend groß mit großem Spiegel.
Es war nur das Hauptrestaurant geöffnet. Speisenauswahl ausreichend, zum Frühstück allerdings immer die selben 3 Sorten Wurst. Gekocht wurde landestypisch, dass heisst, man hat nicht geschmeckt, ob man gerade Huhn, Kalb, Schwein oder Kaninchen gegessen hat - schmeckte irgendwie alles gleich. Zudem alles nur lauwarm. Getränke wurde teilweise an den Tisch serviert, vermutlich war dafür aber ein kleines Trinkgeld im Vorfeld vonnöten. 1 Disco, allerdings kaum besucht, weil AI nur bis 23 Uhr geht und die Getränke dort dann bezahlt werden mussten.
Personal war durchweg freundlich, Verständigung aber größtenteils nur auf englisch möglich. Zimmerreinigung ordentlich. Für Kinder wird - zumindest in unserem Reisezeitraum - eigentlich gar nichts geboten
Anlage befindet sich direkt am Strand, nur durch eine schmale Straße gerennt. Der Flughafen befindet sich ca. 23 km entfernt, Transferzeit also sehr kurz. Der nächst größere Ort ist Herssonisos, ca. 5 km entfernt. Dort auch nur Shopping möglich - in der Umgebung der Anlage außer einem Supermarkt keine Geschäfte, Restaurants oder Nightbars. Zur Bushaltestelle läuft man knapp 20 Minuten und nicht wie vom Hotel angegeben 3 Minuten!
Beliebte Aktivitäten
- Strand
2 Animateure, die mehr schlecht als recht versuchten, irgendein Programm auf die Beine zu stellen. Da man sich in der Anlage offensichtlich auf russische Gäste einstellt war vom Programm abends für Deutsche so gut wie nichts zu verstehen. Liegen und Schirm am Pool sowie am Strand gratis. Allerdings war der Strand an 4 Tagen wegen roter Flagge nicht zu nutzen, obwohl links und rechts Hotelanlagen an ihrem Abschnitt gelb oder grün geflaggt hatten. Sehr ärgerlich! Zudem haben wir gesehen, dass der Strandmeister überzählige Liegen etc abtransportiert hatte und so wohl keine Zeit für die Aufsicht hatte. Bei dem Preis und einem 5 Sterne Haus ein No Go !!
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 2 Wochen im Oktober 2013 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Ralf |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 11 |
Dear Ralph We would like to thank you for your honest feedback. We are clearly disappointed to hear that your stay with us did not reach your expectations and our quality standards. We would like to thank you for your praising comments with regards to our customer service, however as we are interested in preparing for the new season we will emphasize on your points of consideration. Regarding your comments over the beach flags, I would like to highlight, that October in Crete generally has always been a month you cannot predict. The weather can certainly be ideal, however we cannot guarantee that there will be enough sunshine with no clouds and/or rain or wind. As our guests’ safety is our first priority, we are extremely careful with all related services and facilities, especially when it comes to unexpected weather conditions. Regarding your comments over the hotel rating, I would like to highlight that Aquis Bella Beach is a certified 5 star by the national tourism board. It is understandable however that the star categories defer in each destination. Therefore we are always very precise with the information provided over guest services and facilities. Our website and travel agents brochures and constantly checked in order to provide the corrected information. Furthermore, we welcome guests from the majority of European countries and also on international level and we never discriminate according to our guests’ nationality. However, we pay great attention on our guest behavior and we always advise them to respect other guests stay in our properties. Rest assured that we have already passed your comments over our Food & Beverage and our animation program services to our Operations Director in order to evaluate all points and proceed with all necessary adjustments. It is clear however that dining services and of course our food variety is a quite subjective matter. Our priority is to offer a wide selection, that applies to all guests and certainly we do update our menus several times during the season. We would like to stress that we genuinely regret to realize that your stay with us did not reach your expectations. We would certainly be more than happy to welcome you once again in one of our resorts, as you will have the chance to experience Aquis standards as it seems that the period of your stay did not fit your needs. Please do not hesitate to contact me directly if you need any further information or clarifications, With kindest regards, Chrisa Konstantopoulou Head of Marketing, Aquis Hotels & Resorts
