Eine viel zu teuer erkaufte Reise bei Alltours in ein in die Jahr gekommenes Hotel mit sehr viel Nachholbedarf. Die Bilder sind sehr geschönt und geben nichts Reales wieder. Wo die positiven Bewertungen herkommen ist uns ein Rätsel. Der Grünbewuchs am Hotel wurde entfernt und es ist alles sehr kahl. Der Rest weiter unten.
Erstmal überwältigt vom direkten Blick auf das Meer. Schnell kehrte die Ernüchterung bei der Betrachtung des Zimmers ein. Eine Badewanne als Dusche. Hatten wir zuletzt vor 26 Jahren. Aber o.k.. Duschwand stand ins Bad rein, so das nach jedem Duschen das Bad unter Wasser stand. Duschhalterung war locker, so das man die Handbrause nicht einhängen konnte ohne das Bad noch mehr zu fluten. Toilettendeckel hatten wir nach jedem anheben in der Hand und mussten ihn dann wieder rein fummeln. Im Bad nur eine Griechische Steckdose. Ging nur auf 110 Volt. Das Doppelbett waren zwei einzelne alte Holzbetten die sich bei jedem umdrehen auseinander schoben. Nach einer Woche war die Zimmertür defekt und wir bekamen statt den beiden Magnetkarten einen Schlüssel. Klimaanlage läuft am Tag super. Nachts leider kaum, so das wir mit offener Balkontür geschlafen haben. So bekamen wir auch die ersten Flugzeuge um 5 Uhr mit. Das Hotel liegt in der Einflugschneise von Heraklion. Tagsüber stört das kaum aber Nachts. Reklamationen wurden aufgenommen aber nicht behoben. Man bot uns zwar ein anderes Zimmer an, das hatte eine Dusche mit Duschvorhang und lag direkt neben dem Nachbarhotel mit seitlichem Meerblick. Wir haben aber teuer für direkten Meerblick bezahlt. W-Lan sehr schwach. Besseres W-Lan kostet pro Woche 20 Euro.
Restaurant: Es ist schade das es nur ca. 50 Plätze gab wo man draußen essen konnte und das in einer Art Innenhof. Der Rest musste drinnen Platz nehmen. War mehr im Jugendherbergsstil mit einer riesigen Geräuschkulisse. In einigen Bewertungen steht etwas von vielen Pflanzen im Restaurant. Wir haben nicht eine gesehen. Auf den Tischen stehen kleine Vasen mit etwas Minze drin. Wenig griechische Küche. Nudel, Bolognese, Napoli, Pommes und mal Paella. Speisen waren meist lauwarm. Die beiden a la Cart Restaurants waren dagegen gut. Auch wenn die Speisen dort auch nur lauwarm serviert werden. Positiv waren die frisch gemachten Smoothies zum Frühstück. Gefunden haben wir aber immer was. Wir haben bei 3*schon besser gegessen.Wer richtig gut griechisch essen möchte geht in Cheronissos ins Mythos. Fantastischer Familienbetrieb mit super Küche. Weitere Gastronomie gab es Tagsüber in der Strand und Poolbar. Abends nur an der Lobbybar. Wir fanden das es dort viel zu wenig Plätze gab. Dreimal die Woche war Unterhaltung angesagt. Interessierte uns aber weniger. Wir wollten uns lieber unterhalten. Den Künstlern gegenüber fanden wir das auch nicht ganz fair. 50 % der Gäste dadelte am Handy, 30 % schrien sich an weil die Musik zu laut war und 20 % hörten zu. Wir fragten mal nach ob es noch andere Ecken im Hotel gibt wo man sich in Ruhe unterhalten könnte. Man zeigte uns im Nebenhaus einen Pool mit Liegestühlen. Dort könnten wir Platz nehmen. Das All- Inklusive Angebot geht nur bis 23 Uhr. Danach muss man bezahlen. Haben wir so auch noch nicht erlebt. Oft mussten wir die Getränke an der Theke selbst holen. 5*?. Die Tägliche Flasche Wasser bekamen wir nur am ersten Tag. Wir sollten uns die Flasche dann immer in einer der Bars auffüllen lassen. Ansonsten war der Kühlschrank bis auf die eigenen Getränke leer. Man will ja nach 23 Uhr auch noch etwas trinken. Das bei 14 Tagen und den Temperaturen. Hygienisch unhaltbar. Haben uns dann auch Wasser im Supermarkt gekauft.
Das Personal ist fast durchweg sehr freundlich. Selten so erlebt. Müssen durch ihre Freundlichkeit viele Mängel im Hotel ausgleichen.
Etwas abseits gelegen. In der Nachbarschaft viele Hotelanlagen. Das Hotel liegt in der Einflugschneise von Heraklion. Hier drehen die Flugzeuge vom Meer kommend ab in richtung Flughafen. Nächste Bushaltestelle ist 1 km entfernt. Taxi nach Cheronissos kostet 9 Euro. In ca. 700 m sind 3 Supermärkte und einige Tavernen. Der Supermarkt im Hotel ist zu teuer. Es gibt auch einen sehr schönen Kinderspielplatz der aber nicht zu gebrauchen ist, da er in der prallen Sonne liegt. Ein großen Sonnensegel wäre hier angebracht. Transfer hin 1 Stunde und zurück 25 Minuten. Strand: Sehr schöner Strand, nur von der Uferstraße vom Hotel getrennt. An manchen Tagen gab es ab 11 Uhr keine Liegen mehr. Wobei die meisten schon sehr früh reserviert wurden. Kleine Tonkrüge mit Sand für die Raucher wären angebracht. Die Kippen lagen überall rum. Am Strand gab es mehrmals am Tag Smoothies.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Massage im Hotel fand icht nicht so gut. Meine Frau hingegen war zufrieden. Animation haben wir uns nicht angesehen. Soll aber laut der anderen Gäste sehr Italienlastig sein.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im September 2018 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Frank |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 2 |
Dear Guests, Thank you for spending your holiday at the Bella Beach Hotel and for sharing your feedback on HolidayCheck website. We are pleased to read that you liked our staff and found them always very friendly - rarely seen so - the very nice beach, the two good theme restaurants, as well as, positive were the freshly made smoothies for breakfast. On the other hand, we regret to read that our Buffet did not succeed to meet your expectations. Kindly note that as per the food variety, our Buffet is offering 90-120 different options per meal ... 4 kinds of Cheese - any kind of fresh season vegetables -8 mixed salads plus Greek salad -12 kinds of bread - 10 different kinds of fresh fruits - banana -apple -grapes - orange- kiwi -pears -melon - water melon -etc- 12 kinds of desserts- soup- 15 different main courses for every taste - French fries, etc following all proper directions of health & safety. ( Haccp ) Apart of the special low calories menus and gluten free menus we are able to satisfy any child or adult wish on special cooking request and we provide daily Champagne in our breakfast. In case of vegetarian Guests, we always take action so that we prepare to them a tailored menu according to their personal needs. Also the two Outdoors Theme restaurants, Olive Tree ( sea food oriented ) & Orion ( Greek cuisine ) are at the disposal of all our Guests once per week during their stay ( both could be booked more times, always according to availability ) and the menu changes every three weeks. So regarding your comments "We ate at 3 * already better" we believe are on a point of quite personal taste ... As per your comments about the level of luxury rating, kindly note that we are a "Mediterranean style" resort Hotel and not the heavy 5* style, emphasising more to our services, staff behavior and quality. Regarding the entertainment there is a variety of weekly evening enents ( Greek folklore dances, a music duet, an aqua pool live show, a pianist and a DJ ) above to the Mini Club daily activities and the evening Mini Disco for our little friends and the various daily activities by the pool and beach, also Theater at the evening for adults. For those who wish to be more quiet the small atrium with its fountain beside the restaurant & bar, or the library area on the 1st floor, both we believe are ideal. For your information also kindly note that it is clearly stated in all T.O. brochures and our website as well, as each Hotel follows its own All Inclusive formula, that All Inclusive remains till 23.00 hrs. We never advertised something different from all mentioned above. Please allow me to refer to two issues you have raised. Regarding your comment for the shower, as we provide both bathtub & shower rooms, we tried to provide you the best available one with a shower, immediately the day you report it, although the Hotel was completely fully booked. Also note that most of the Hotels provide rooms with twin beds, so if both the above were important issues for you, we believe that you could inform us by an email to reserve a room with shower and with large or a king size bed. Your feedback helps us better understand your needs and demands, in our effort to provide an exceptional service and further develop our resort. However we believe that it should be nice if you had shared your remarks and thoughts with us during your stay, so we would have the chance to explain and/or react accordingly and fulfill your preferences. We really wish you all the best and we hope that you will enjoy more your next holidays. With kind regards, Nikos Dandaris Hotel Manager


