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Kerstin (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2014 • 3 Wochen • Strand
Fast alles 1A
5,2 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Wir hatten insgesamt einen schönen Urlaub in diesem Hotel. Meckern kann man auch über Kleinigkeiten aber dann jammern wir auf hohem Niveau. Zwei Kritikpunkte hätten wir allerdings. Erstens: Die Sauberkeit unseres Zimmers. Wir haben uns im Urlaub noch die darüber beschwert aber dieses Mal musste es sein. Nach zweimaliger Beschwerde in drei Wochen an der Rezeption konnte trotz sofortiger Telefonate mit dem Reinigungspersonal in unserem Beisein das Problem des sehr! oberflächlichen Putzens nicht abgestellt werden. Es lag wohl einzig und allein an der Dame, die unser Zimmer "sauber" machte. Das Management hat sich jedenfalls um unsere Reklamation direkt gekümmert: Als Entschuldigung gab es einen Obstkorb auf´s Zimmer. Das fanden wir sehr löblich aber ein sauberes Zimmer wäre uns lieber gewesen. Zweitens: Die Animation, die nur "virtuell" vorhanden war. Es fand kein Aerobic, Yoga, keine Gymnastik statt. Beim Fuß- bzw. Volleyball wurde der Ball hingelegt und das Personal verschwand. In drei Wochen dreimal Abendprogramm im Amphitheater. Bei schlechtem Wetter wurden wir gefragt, was wir denn heute so machen. Ganz schlechte Leistung, das Team saß die meiste Zeit herum, war gelangweilt, unmotiviert, unflexibel und ideenlos (bis auf Slava, der sich ständig und redlich bemühte!). Da hilft, vor allem abends, nur die Spielesammlung von zuhause. Ansonsten alles tippi-toppi.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Sehr gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
  • Gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3 Wochen im Oktober 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Kerstin
    Alter:46-50
    Bewertungen:8
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Kerstin, Zuerst möchten wir uns für ihre Bevorzugung unseres Hotels recht herzlich bedanken. Als Bellis Deluxe Hotel ist es unser Ziel, uns immer weiter zu entwickeln und die Qualität unseres Service zu verbessern, daher sind ihre Vorschläge und Beurteilungen für uns sehr wertvoll.Wir bedauern es sehr, dass es einige Aspekte während Ihres Aufenthaltes gab, so wie Sie es in Bewertung beschrieben haben. Das Thema wurde bereits mit den Abteilungsleitern und dem Management besprochen und die notwendigen Schritte werden in kurzer Zeit eingeleitet. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Aufmerksamkeit. Würden uns auch darüber freuen Sie hier nochmal im Haus zuhaben um uns noch eine chance zugeben. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles gute. Mit freundlichen Grüssen, Fatih Özkan Gästebetreuung