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Karin (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Februar 2012 • 1-3 Tage • Stadt
Hotel Iberostar Bellis
1,9 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Sehr schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr schlecht

Wir haben im Bellis Hotel übernachtet. Das Zimmer war winzig wie man auch auf den eingestellten Fotos sehen kann. Aber wenn man nur zum Schlafen auf dem Zimmer ist, wäre das ja nicht so schlimm. Viel schlimmer ist der Zustand der Zimmer. Wir waren mit einer Reisegruppe dort und jeder hat über den stark modrigen Gestank in den Zimmern geklagt. An den Wänden neben dem Bett wächst langsam der Schimmel nach oben. Im Waschbecken im Badezimmer lagen noch alte Haare und angetrocknete Reste von Zahnpasta. Die Toilette war jedoch sauber. Das Fenster konnte nicht geöffnet werden. Wir haben am Abend unsere Zimmertür verschlossen und mitten in der Nacht ist diese wieder aufgegangen. Das Schloss schließt nicht fest wie wir am anderen Tag feststellten. Beim kleinsten Luftzug springt die Türe immer wieder auf. Als wir dies reklamierten gab es nur ein leichtes Schulterzucken seitens des Personals, als ob man uns nicht verstanden hätte. Bitte gebraucht auch nicht den Weckdienst. Der Weckdienst sieht so aus, dass am Telefon nur ein Licht angeht. Wenn man aber schläft, sieht man das Licht normalerweise nicht. Im Restaurant wurden wir an einen Platz gebeten an dem noch die Reste des Abendessens unserer Vorgänger lagen. Diese wurden leider nicht beseitigt. Wir haben dann von uns aus den Platz gewechselt. Also wer es den Dieben im Urlaub leicht machen will, keinen Wert auf ein sauberes Zimmer legt und gerne im Modergestank schläft ist im Hotel Bellis genau richtig.


Zimmer
  • Schlecht
    • Zimmergröße
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr schlecht

    Preis-Leistung
  • Sehr schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Februar 2012
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Karin
    Alter:46-50
    Bewertungen:68
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Gäste, Zu allererst möchten wir uns bei Ihre Mutter bedanken, dass Sie das Iberostar Bellis für Ihren Aufenthalt gewählt haben, sowie für die aufgewändete Zeit und Mühe in das Schreiben Ihrer netten Kommentaren. Wir verstehen sehr gut was Urlaub bedeutet und wir bedauern es sehr Ihre Erwartungen nicht erfüllt zu haben. Es tut uns leid zu hören, dass wir nicht Ihre Erwartungen erfüllt über die gastronomie abteilung. Wir werden intern an der chef den Abteilung Ihre bewertung mitteilen. Wir freuen uns über Ihre konstruktive Kritik. Wir werden über alle Ihre Kommentare lernen und versuchen, unsere Leistung zu verbessern. Unser Ziel ist es jeden Tag einen besseren Service anzubieten, um die Zufriedenheit unserer Gäste zu steigern. Vielen Dank für tailen Ihre Erfahrungen. Wir sind sicherdass zukünftige Urlaubern finden Sie uns Ihre Tipps & Empfehlung hilfreich / nützlich Mit freundlichen Grüßen, Online Reputation Manager Iberostar Hotels & Resorts