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Bernd (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • Oktober 2012 • 3-5 Tage • Wandern und Wellness
Guter Anfang, schlechtes Ende
3,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Der erste Eindruck war gut. Die Wirtsleute waren freundlich, so lange es keine Reklamation zu verdauen gab. Nach berechtigten Reklamationen wurde deutlich, dass die Wirtsleute damit nicht umgehen können und auch keine Bereitschaft existiert, sich den Reklamationen zu widmen. Wünsche sind nicht gerne gesehen. Der Wunsch nach einer Schuhbürste wurde mit dem Argument verneint, dass davon die Bürste ja dreckig werde. Keine gute Idee, Wanderer damit zu zwingen mit dreckigen Schuhen das haus zu betreten. Als Wanderer kenne ich es nicht, dass das Frühstück frühestens ab 8 Uhr zur Verfügung gestellt wird. Das Abensessenmuss zwischen 18 und 19 eingenommen werden. Die Qualität der Speisen ist gut, die Auswahl sehr gering.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:3-5 Tage im Oktober 2012
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Bernd
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Zu den Kommentaren „Guter Anfang schlechtes Ende“ und „Licht und Schatten“ möchte ich folgendes antworten: In jedem Betrieb gilt eine gewisse Ordnung und gelten Regeln. So hat auch jedes Hotel geregelte Frühstückszeiten, welche man, sofern man es wünscht, vor der Buchung in Erfahrung bringen kann. Die Herren der Wandergruppe, die zum Teil Angehörige der Deutschen Bahn sind, sollten es wissen. Ich möchte gar nicht weiter darauf eingehen, dass die Herren die Privaträume des Hotels nach „Bürsten“ für die Reinigung ihrer Wanderschuhe durchsuchten, dass man bei einer etwas moderneren Dusche nicht auf den fest integrierten „Stöpsel“ treten darf, da dieser sonst verschließt und das Wasser somit nicht mehr abläuft, wie Ihnen auch seitens der Zimmerdame mitgeteilt wurde, und dass zu guter Letzt beim „vorzeitigen“ auschecken aus dem Hotel, weil das Ärgernis über das Nicht servierte Frühstück um 6 Uhr und die Auswahl der gebuchten Halbpension – Brotzeit mit Speck, Bergkäse und Bauernbrot oder Spaghetti Aglio Olio so gross war, ich als Chefin des Hauses von 6 Männern beleidigt und beschimpft wurde. Nein, darauf gehe ich nicht weiter ein. Ich wünsche den 6 Herren alles Gute in der Zukunft und bin gespannt, welche Bewertung unseres Hauses von den anderen 4 Mitgliedern der Wandergruppe folgen wird.