Berghotel Hohegeiß

Ein Gast der sich verbuchte und seinen Frust an uns auslässt „Das haben wir noch nie erlebt!“ So sollte ich das Buch nennen, welches ich unbedingt schreiben sollte! Dieses Ehepaar hatte sich verbucht und kam schon echt wütend bei uns an. Dieser Herr hat sich schon nachmittags beim Buchungsportal beschwert, dass das Essen und der Service sehr schlecht ist. Das Portal reagierte noch am selben Tag und ich stellte den Gast zur Rede. (Er hatte noch gar nicht gegessen u. noch keinen Service in Anspruch genommen) Was war an Schweinebraten, Gemüse, Kartoffeln, selbstgemachte Kohlrabisuppe und Kirschkompott nicht essbar? Zitat: „Nichts“ und wurden Sie nicht ordentlich bedient? Zitat: „Doch!“ Er meinte, dachte, glaubte und lesen konnte er auch nicht. Wir haben 10 Zimmer und 7 Parkplätze. Andere Hotels nehmen selbst für einen Parkplatz Geld.. Durch Straßenarbeiten, war die Einbahnstraße aufgehoben und die seitlichen Parktaschen natürlich nutzbar. Aber, auch er war schon in die Jahre gekommen und deshalb nehme ich diese Beschwerde wirklich nicht ernst. Hellhörigkeit als Beschwerdepunkt – manche sollten überlegen was sie schreiben. Abendessen aus der Tüte, ist einfach nur lächerlich…. „Kartoffeln so geschnitten, dass es mehr aussah…?“ Also ich bin ja schon so manchen Blödsinn gewohnt, doch da fehlen sogar mir die Worte!!!! Es hingen überall Schilder, weil solche Gäste wie Sie, das Auto vor unserer Garage parken u. wir nicht mehr raus können, Getränke privat mitbringen, ohne darüber nachzudenken, dass auch wir leben müssen. Ihre Hunde auf unserer Wiese zum Pipi machen hinschicken! Müssen wir uns das alles gefallen lassen? Sie, Sie als Gast erziehen doch uns und da müssen wir zu solchen Maßnahmen greifen, denn reden hilft bei solchen unzufriedenen Gästen, auch wenn selbst verschuldet, letztendlich gar nichts .Sie sind Billiggäste, was wollen Sie zum Frühstück haben? Lachs und Co? Auch wir fahren in den Urlaub, nur wählen wir dann ein paar Sterne und ich kann hier und heute sagen, wir stehen dem Buffet in keinster Weise nach. Die Wurst ist die gleiche wie bei uns. Man hat den gleichen Käse, Cornflakes usw. Es wird für´s Auge mehr getan – doch oftmals fehlt sogar die Garnitur, denn das sparen die Hotel´s schon lange ein. Natürlich bieten diese Hotels dann noch verschiedene Teesorgen zum Selbstbedienen an u. noch vieles mehr, aber die Wurst u. der Käse sind vom Hersteller. Ich habe auch für 2 Tg. mit Frühstück doppelt so viel bezahlt, wie Sie mit HP. Sie selbst haben alle Badutensilien vom Discounter und hier den großen Molli machen. Auch Sternehotels haben Essenszeiten – also was wollen Sie von uns?? Reden Sie mit uns vor Ort, Sie wurden explizit gefragt, ob alles i.O, da Sie immer erst ca um 9.40 Uhr kamen – es war immer alles ok! Wieso lügen Sie dann hier so??