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Alina (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Januar 2015 • 3-5 Tage • Wandern und Wellness
Nicht für einen Wellnessurlaub geeignet
4,2 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Wir wollten ein paar Tage ausspannen, die Seele baumeln lassen und uns in der Wellnesslandschaft verwöhnen lassen. Der Wellnessbereich besteht aus 3 Bereichen und Außenpool, der im Winter nicht nutzbar ist. Der Innenpool ist schön angelegt mit Ruhemöglichkeiten, allerdings ist das Wasser kalt. Die Saunalandschaft befindet sich im Keller. Sie besteht aus 3 Saunen und Infrarotkabine welche den ganzen Aufenthalt über defekt war. Die finnische Sauna an sich ist in Ordnung auf von der Temperatur. Nur der beschriebene Aufguss findet definitiv nicht alle 20 Minuten statt. Bei den anderen Saunen handelt es sich um Softsaunen, die wir nicht genutzt haben. Der Saunabereich ist neu gestaltet. Vermutlich hat sich hier die Organisation noch nicht eingespielt, denn es fehlen dauernd Trinkbecher. Die Wasserkannen werden nicht regelmäßig aufgefüllt. Gleiches Szenario auch im Bereich des Innenpools. Entweder ist kein heißes Wasser für Tee da, oder keine Tassen oder beides - aber auch mal im Teewasser einfach Kaffee drin. Als wir an der Rezeption um Tassen gebeten haben, passierte innerhalb 1/2 Stunde irgendwie nichts. Wir hatten das Gefühl, dass sich niemand für den Wellnessbereich zuständig fühlt. Vielleicht schafft ein simpler Wasserspender und Plastikbecher hier Abhilfe. In der Saunalandschaft fehlen Ruhemöglichkeiten um sich nach dem Saunagang kurz hinzusetzen. Da sich dieser im Keller befindet, mangelt es auch an Frischluftzufuhr. Die einzelnen Saunen sind alle offen verglast gestaltet, sodass man sich immer beobachtet fühlt. Die beiden neuen Ruheräume sind räumlich sehr getrennt von Sauna und Innenpool. Man muss erst ein Stück durch den Flur mit Zimmern laufen. Leider bieten die Ruheräume auch nicht viele Liegemöglichkeiten, sodass in dem einen 5 Liegen stehen und im anderen ein Doppelbett und 2 Einzelbetten. Die Zimmer sind ansprechend renoviert. Wir hatten das Glück und durften die Kategorie Almenrausch bewohnen. Hier muss dazu gesagt werden, dass das Badezimmer für die Superiorkategorie wirklich sehr klein ist. Die Halbpension war wirklich gut, auch wenn der Aufpreis hierfür recht hoch ist. Auch der Preis von 4,30 € für stilles Wasser 0,5 l ist im Vergleich doch etwas überteuert. Am Nachmittag gab es belegtes Brot, Suppe und verschiedene Kuchen. Das reicht völlig aus. Der Service angefangen von Check-In bis Restaurant war durchweg freundlich, es ist nur ein Oberkellner der an zwei Tagen die Getränke abends aufgenommen hat als sehr brummig rausgestochen. Wir werden das Hotel auf Grund der Defizite im Wellnessbereich nicht mehr buchen.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im Januar 2015
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Alina
    Alter:26-30
    Bewertungen:16
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Alina, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Es tut mir sehr leid, dass Sie unser Wellnessbereich nicht überzeugen konnte. Sie haben Recht, sich zu beschweren wenn Sie 30 min. auf Tassen warten müssen die eigentlich immer reichlich zur Verfügung stehen sollten. Den Intervall indem die Becher und das Wasser im Wellnessbereich aufgefüllt werden haben wir erhöht. Wir hatten einfach nicht mit solch einem Andrang gerechnet und leider war der Schalter für die Aufgussautomatik auf 30 Minuten gestellt was einfach zu lang ist. Bitte entschuldigen Sie diese Fehler. Wir haben sie abgestellt. Das Freibad ist allerdings nutzbar. Es hat den ganzen Winter über 28° C. Im Wellnessbereich haben wir ein Brechelbad, ein Steinofenbad und ein großes Dampfbad. In allen drei Saunen können Sie Dampf bei verschiedenen Temperaturen und mit verschiedenen Aromen genießen. Die finnische Sauna bietet höhere Temperaturen und trockene Luft. Leider fehlt seit geraumer Zeit ein mehrfach angemahntes Ersatzteil für die Infrarotkabine das morgen jetzt endlich geliefert wird. Zu der Lage der Ruheräume kann ich nur sagen wir sind ein Haus mit viel Geschichte aber leider wenig freiem Raum. Die Ruheräume konnten wir leider nicht näher platzieren. Ich freue mich, dass Ihnen die Zimmer, das Restaurant, die Speisen und der Service zugesagt haben. Mit Ihrem Kellner werde ich persönlich ein Gespräch führen. Wie gesagt es tut mir leid Ihren Erwartungen nicht entsprochen zu haben. Falls Sie noch Fragen haben rufen Sie mich gerne an. Mit freundlichen Grüßen aus der Ramsau Franz Lichtmannegger (Eigentümer