Bergkristall - Mein Resort im Allgäu

Modern renovierte Anlage mit zum Teil sehr gutem Personal. Umgebung wunderschön zum Wandern. Cocktails sind echt genial - Essen war recht gut, hat uns aber nicht vom Hocker gerissen.

Sehr angenehme Atmosphäre mit wunderschönem Ausblick. Gutes, gedigenes Abendessen mit schön gekleideten Hotegästen. Frühstück hat Spass gemacht, da man sich Früchte/Gemüse selber pressen konnte. Das Brot und die Auswahl waren ebenfalls sehr gut.

Personal im Restaurant und Barkeeper: hoch professionell und absolut genial. Zimmerpersonal und Empfang: Als einer unserer Badeanzüge nicht mehr auffindbar war, mussten wir es dem Personal zwei Mal mitteilen - leider ohne jegliches Feedback/Reaktion darauf, ob der Badeanzug nun in der Wäscherei gefunden wurde oder nicht. Als wir es bei der Abreise am Empfang zum dritten Mal erwähnten, sagte man uns, sie hören davon zum erstem Mal (Stichwort: unzureichende interne Kommunikation). Eine Dame wurde mit der Suche beauftragt und fand die Badehose promt. Unnötiger weise konnte sich der Herr vom Empfang eine provokative Aussage nicht verkneifen betreffend Fundort: Badehose sei in der Saunalandschaft gefunden worden und nicht wie von uns behauptet aus dem Zimmer genommen. (Wir sind uns sicher, dass wir die Badehosen in Tüchereingewickelt haben und die Tücher im Zimmer von dem Zimmerpersonal ausversehen ausgetausch wurde ohne zu merken, dass darin noch eine Badehose gewickelt war. Unsere Theorie: Das Zimmerpersonal wollte den Fehler nicht zugeben/keinen Ärger bekommen?.. und behauptete etwas anderes.) Dann beim Bezahlen der Schlussrechnung waren uns die Positionen nicht klar, da der Text nicht transparent zu der Menge passte. Auf unser Feedback, dass die Rechnung unlogisch dargestellt ist, wurde schnippisch geantwortet: Ich kann das weiter geben wenn Sie darauf bestehen aber es wird sowieso nicht geändert. Alles nicht tragisch - war aber leider kein würdiger Abschluss mehr hinsichtlich dem hoch professionellen Auftritt des restlichen Personals aus Restaurant und Bar. Wir gingen mit einem unguten Gefühl und haben leider genau das was wir zum Ende erlebt haben als erstes weitererzählt anstelle der vielen positiven Dinge, die es sonst noch gegeben hätte.

Sehr schöne Lage am Hang. Zum Hotel gehört ein Tierpark - leider waren die Fliegen im Wellnessbereich unfassbar nerftötend...! Wir konnten den Ruheraum bei der Saunalandschaft deswegen nicht nutzen (am Anfang haben wir uns noch mit Badetüchern zugedeckt, damit uns die Fliegen nicht anfallen).

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Sehr schöne Gegend mit vielen Möglichkeiten zur Erholung oder Action. Wirklich sehr schön!