Aus der Schweiz- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr gut
- Zustand des HotelsSehr gut
- Allgemeine SauberkeitGut
Grundsätzlich sehr gutes und empfehlenswertes Hotel. Umso bedauerlicher ist, dass Reklamationen aufgrund des Baulärms (Freitag bis 19 Uhr, Samstag ab 07.15) vom Chef negiert wurden. Wenn in einem Hotel gebaut wird, sollte der Gast dies vorher erfahren und sich dann überlegen, ob er anreisen will oder nicht. Und ein gewisses Entgegenkommen gehört eigentlich zur Kundenorientierung eins sonst so tollen Hotels, Schade Herr Lingg.
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Atmosphäre & EinrichtungSehr gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackSehr gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr gut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- FreizeitangebotSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im Juni 2015 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Werner |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 4 |
Lieber Werner, vielen Dank für Ihre Bewertung, wenn gleich wir hier nicht gut wegkommen. Die letzten Wochen ( jetzt ist endlich alles fertig, darüber sind wir auch sehr froh) wurden unsere Gäste durch den Umbau leider öfters in Mitleidenschaft gezogen. Wir haben in dieser Zeit im Vorfeld 10% Umbaurabatt angeboten, ebenso unseren Gästen freigestellt, ob sie in dieser Zeit zu uns kommen. Dass an diesem Wochenende auch am Wochenende etwas Baulärm war tut uns sehr leid, für uns war es der Endspurt, wir wollten endlich fertig werden. Für meine Reaktion möchte ich mich bei Ihnen entschuldigen. Inzwischen hat Sie sicherlich unser Entschuldigungsschreiben erreicht und wir hoffen, dass wir Sie dadurch etwas milde stimmen können. Es würde mich persönlich sehr freuen. Gerne würden wir Sie nochmals mit Ihren Freunden in unserem Haus begrüßen und Sie von unseren Leistungen überzeugen. Ihr Gastgeber HansJörg Lingg mit Familie und das Bergkristall-Team
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