Berlin Marriott Hotel

Das Hotel präsentiert sich auf dem Papier als 5* Haus. Das kann es aber gerade im service überhaupt nicht bestätigen. Schon bei der Ankunft wurden wir uns komplett selbst überlassen. keiner half uns die Koffer aus dem Auto zu befördern. Auch meine Frau durfte sich mit einem Koffer abmühen. So schleppten wir uns vor die Rezeption an der wir dann auch recht freundlich begrüßt wurden. Nachdem uns dann auch ein Upgrade auf SuperiorZimmer verkauft wurde (inkl. Parken, allerdings ohne die Erläuerung der damit verbunden Zusatzleistungen wie kostenloses WLAN) kamen wir aufs schöne, typisch Ami-Style Zimmer mit Teppich. Nunja dazu mehr später aber der erste Eindrucke war durchwachsen Hatten unser Zimmer hier über Holidaycheck/Airtours gebucht. Das war sehr günstig und daher auch angemessen.Wir werden trotzdem nicht wieder kommen da wir einen leichten Schlaf haben und das Angehen der Klimaanlage um 5h45 eine Zumutung ist und wir dadurch wach wurden. Offensichtlich scheint es die meisten Gäste nicht zu stören da es hier kaum Beschwerden darüber gab. Warum diese angeblich unabdingliche Belüftung so früh morgens sein muss bleibt ein Rätsel. Ich denke das ist einfach nur Ignoranz/Arroganz des Managements die sich überall widerspiegelt

Zimmer an sich gutes 4* Niveau, Bett bequem. Sauber wurde wie oben erwähnt nicht wirklich. Ein auf der Webseite erwähntes kostenloses Wasser oder das aufschlagen des Bettes abends (eigentlich Standard in guten 5* Hotels) wurde nicht gemacht trotz nachfragen. Ist uns ja wurscht aber dann sollen sie es auch nicht anpreisen. Wir hatten ein sehr günstiges Angebot für <100€ die Nacht inkl. Fürhstück (ohne Upgrade auf Superior, da kam nochmals 35€/Nacht drauf allerdins inkl. Parken und WLAN was schon knapp 45€ ausgemacht hätte). Dafür wars gut. Man darf halt nicht mit der Ewartungshaltung her kommen dass man hier in einem echten 5* Hotel residiert. Das ist es nicht.

Wir hatten nur frühstück und das hat eine 2+ verdient. Die Bedienungen sind zwar lustlos aber bei dem Management haben wir Verständnis dafür. Superfür Langschläfer istdas Frühstück am WE bis 15h.

Eine echte Katastrophe. Jedes von uns besuchte 3* Hotel der letzten 10 Jahre war besser. Außer ein paar auswendig gelernert Floskeln nichts dahinter. Abgesehen von der Anreise (s.o.) wurde unsere Zimmer mehr als schlampig gereinigt. Kissen die wir vom Bett auf den Boden legten blieben auch nach der "Zimmerreinigung" einfach in der Ecke liegen. Bad wurde nicht richtig sauber gemacht, auf den Boden lagen Haare etc. Dann hatten wir uns beschwert weil um ca. 6h die Klimaanlage selbständig losgeht. Entweder die Rezeption ist einfach nicht informiert (was ich nicht glaube) oder man wollte uns für dumm verkaufen. Nach längerem hin und her mit der internen sogenannten "at your service" Kundenhotline fand man heraus dass um 5h45 Wochentags und 6h45 am We die Klimananlage automatisch anläuft um das Zimmer zu lüften! WARUM ZUM TEUFEL UM DIESE UHRZEIT!!! Wir sind jedesmal wach geworden. Es konnte uns auch keiner erklären warum es unbedingt so früh sein musste und nicht einfach 2h später. Aber noch besser war es dass uns eine Dame an der Rezeption die Bedienung der Klimaanlage zeigen wollte. Gut wenn jemand der keine Ahnung hat einem dieses auch noch vermitteln möchte. Und dass wir kostenloses WLAN in unserem Zimmerupgrade hatten wurde uns erst nach 2xmaligem Nachfragen bestätigt. Bin auf die Diskussion beim Auschecken gespannt... Es wundert daher auch nicht dass es auf dem Zimmer keine sonst üblichen Bewertungs/Feedbackfragebögen gab. Hier will man gar nicht wissen was nicht gut läuft man weiß es sicherlich schon.

Lage ist sehr gut direkt am Potsamer Platz neben dem Ritz. Wir hatten zwar ein Zimmer vorne zur Straße (obwohl wir extra nach einem ruhigem Zimmer verlangt hatten) aber die Fensterisolierung war extrem gut. Massig Restaurants und Bars in der Nähe sowie öffentliche Verkehrsmittel.

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