Best Western Ahorn Hotel Oberwiesenthal - Adults only

Das Hotel macht auf den ersten Blick nach wie vor einen guten Eindruck, aber es entspricht im internationalen Vergleich keinem 4 Sterne Hotel mehr. Die ausländischen Mitbewerber sind deutlich besser. Die Direktion sollte einmal in Tirol, z.B. im Hotel Kaiserblick in Ellmau Urlaub machen, damit sie weiß, was alles im Birkenhof verbessert werden müßte. Die Mitarbeiter können selbst den Stammgästen keine Begrüßungs- oder Abschiedsgeschenke geben, weil es nichts zu verschenken gibt. Es wird an allem gespart. So etwas haben wir nicht wieder erwartet. Das Hotel Kaiserblick im Filmdorf Ellmau wird deutlich besser geführt und entspricht einem 4 Sterne Hotel, auch wenn es dort keine fast 80 qm großen Appartements zur Alleinbenutzung gibt. Wir lieben eher ein sauberes Hotel mit einer guten Küche. Reisen sie lieber nach Tirol, dort freut man sich auf sie und erst recht, wenn sie sie wieder kommen. Das können wir vom Hotel Birkenhof nicht sagen.

Wir hatten wieder 2 Appartements jeweils zur Alleinbenutzung gebucht und es gab wieder nichts zur Begrüßung im Zimmer. Ganz im Gegenteil: es fehlte ein Schreibblock, es gab keinen Kugelschreiber zum Eintragen der Minibarrechnung, keinen Schuhanzieher und die 3 Fenster jedes Appartements , waren total verdreckt u.s.w.. In meinem Badezimmer war wieder die Seife fast leer und als sie endgültig leer war, wurde sie nicht erneuert. Die Direktion spart sich kaputt. Es gibt nicht einmal Müllbeutel für die Abfalleimer im Bad. Wir waren jetzt das 3. Jahr in diesem eigentlich schönen Hotel, aber wir werden warscheinlich doch lieber nach Tirol reisen, weil es dort diese Probleme nicht gibt.

Das Frühstück war wieder gut, aber nicht außergewönlich. Der eine Kellner, welcher das ganze Restaurant zu betreuen hatte, war super, aber er konnte natürlich auch nicht einen 4 Sterne Service bieten. Wir fragten gar nicht erst nach einer neuen Tischdecke, weil wir die Probleme sofort sahen. Die Direktion sparte natürlich am Personal. Das Restaurant Erzgebirgsstube hat nur Fertigprodukte, welche, der warscheinlich einzige Koch , allein zaubern muß. Wir haben nach 2 Tagen außerhalb des Hotels gegessen. Wegen der freundlichen Mitarbeiter, welche nichts für die Probleme der Direktion können, wieder wenigstens 3 Sonnen.

Die Mitarbeiter sind alle freundlich, aber sie können die Sparbestimmungen der Direktion nicht ändern. Wegen der freundlichen Mitarbeiter wenigstens 3 Sonnen.

Die Lage ist absolut bestens, aber das Management ist alles andere als gut und sollte ausgetauscht werden.

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