Best Western Aparthotel Birnbachhöhe

Wir buchten die Birnbachhöhe als Silvesterreise und wurden als solche enttäuscht. Wir bekamen keine Wellnesstermine, trotz Gutscheine. Das Abendessen in Menüfolge zog sich in die Länge, wir saßen fast 2 Stunden beim Essen. Es war keine Wahl des Menüs am 1. und 2. Abend möglich und das Essen war nur aufgewärmt, geschmacklich aber in Ordnung. Der Silvesterabend gestaltete sich ähnlich. Das Silvestermenü wurde innerhalb von 4 Stunden serviert, die Getränke erhielten wir nach einer 3/4 Stunde. Statt Tanz, wie ausgeschrieben, war nur Unterhaltungsmusik. Der Abend war langweilig, das Restaurant stickig und stimmungslos. Als wir am Abreisetag zum Frühstück gingen, waren sämtliche Tische noch mit schmutzigem Geschirr belegt und das Buffet leer. Wir deckten unseren Tisch selbst und es dauerte 20 Minuten bis das Buffet wieder aufgefüllt war. Die Zimmer des Hotels sind großzügig und sauber, nur erlebten wir in diesen 4 Tagen keinen Zimmerservice und Handtuchwechsel. Die Gänge des Hotels waren mit heruntergefallenen, welken Blättern übersäht, was den 1. Eindruck schon wesentlich minderte. Allgemein gesehen, hatten wir den Eindruck, dass es an qualifiziertem Hotelpersonal und einem guten Führungskonzept mangelt

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